Koop frustratie? u vraagt wij leveren.

Ik heb voor mijn cosplay moooie druppelvormige kraaltjes besteld met een parellook wat ik binnekreeg zijn goedkope groene en oranje kralen van het soort dat je weleens vindt in kinderknutselpaketten. Uiteraard heb ik gelijk een ebay claim gemaakt maar nu beweerd de verkoper dat ze het niet kan terugstorten omdat het bevroren is en dat ik de claim moet beindigen en dat ze dan het geld terugstort. Ik geloof hier niks van maar weet nu niet want ik nu het beste kan doen. Een bericht sturen met mijn email zodat het op die manier teruggestord kan worden? Wachten tot ik ebay kan laten ingrijpen? Paypal claim indienen.

Als jullie advies hierover hebben hoor ik het graag. En ik maak later nog wel een post met meer koopfrustratie.

Ik denk dat het gewoon gelul is van die verkoper zodat ze je niet terug hoeven te betalen, gewoon door ebay laten escaleren want je krijgt 99% van de keren als koper gelijk en je geld terug.

PayPal is your friend
Meteen een claim indienen hiervoor, dit riekt naar oplichting. Ik heb tot nu toe in alle gevallen na het indienen van mijn PayPal-claim geld terug gekregen of een deel ervan.

Als je actief gaat blijven op MP, moet je hier gewend aan raken. xD

Mijn eigen regel: Komt het bod een soort van in de buurt, probeer in te middle te komen (bijv. als iemand 6,50 op je manga had geboden had jij 7,50 gezegd, als je zo'n prijs wilt natuurlijk)

Komt het bod totaal niet in de buurt (voorbeeld 1 euro), dan gaat het recht in de prullenbak en ga ik er geen tijd aan verspillen. Iemand die iets zoveel lager inschat dan dat het waard is en/of jij er voor wil is niet de moeite waard om mee te discussiëren.

Mooi voorbeeld die ik pas had: Ongebruikte mini-oven in gesealde doos te koop gezet. Prijs bij de Blokker: 55 euro (ook in de advertentie vermeld). Ik heb bieden vanaf 25 euro aanstaan. Krijg ik in no time na het aanbieden van de advertentie:



Want "bieden vanaf" heb ik natuurlijk voor Jan Lul aanstaan. Mensen zullen het altijd alsnog over de PM gaan proberen...

Marktplaats is ook nog steeds voor mij een goede site voor zowel koop- als verkoop, maar wat heb ik er toch ook vaak een hekel aan.



Wat de anderen ook zeggen, zeker niet de claim sluiten!

Wel een opmerking, misschien dat het daar mee te maken heeft, maar zodra iemand een claim heeft op PayPal worden inderdaad alle transacties geblokkeerd. Wat zeker voor een grote (ver)koper zeer irritant kan zijn. Sommige verkopers proberen daarom dit soort trucjes om er voor te zorgen dat de blokkade zsm weg is. Of de verkoper dan nog achteraf de belofte van het terugstorten nakomt is dan maar de vraag, dus hou zeker de claim open nu!

Ik weet trouwens niet of je eerst het probleem had gemeld bij de koper? Of heb je meteen een claim geopend? De meeste kopers waarderen het namelijk niet zo als je een claim opent zonder eerder overleg.

Ik ben even helemaal compleet over de zeik met wat er net gebeurd is op MP.

Persoonlijk verhaal vooraf: Ik ben maandag voor een kleine ingreep naar het ziekenhuis geweest, daarna moest ik 3 dagen rust hebben. De die-hard die ik ben dacht ik "ach, ik heb een kantoorbaan, ik kan gewoon werken". WRONG. Heb een dag gewerkt en voelde me helemaal brak tegen het einde toe. Kwam thuis vandaag ook met koorts en voel me echt een wrak. Maargoed, tijdje op bed gaan liggen en ik kruip nu net uit bed, om mijn mail te openen en het volgende te zien.

Betalingsbevestiging omhoog plaatsen van je advertentie



Okay, paniek, what the hell. Ik heb dit niet gedaan?!

Je hebt betaald via je telefoonrekening

Meteen toen ik dit las, ben ik naar mijn telefoon geracet. Ik kan niets vinden dat dit zou bevestingen, geen telefoontje van MP, geen smsjes, niets raars te vinden bij mijn internetbezoeken.

Je bent ermee akkoord gegaan dat je opvalmogelijkheid direct is geactiveerd. Dit heeft mogelijk gevolgen voor je ontbindingsrecht.

De tekst 'ontbindingsrecht' was klikbaar, dus ik heb er op geklikt. Het zegt pretty much dat door telefonische activering, je afziet van je ontbindingsrecht, greeeeeeeeeeeat.

Fun fact: Ik heb dus 2 betalingsbevestigingen verstuurd om 19:40 & 19:55 ontvangen.

Ik moest vandaag werken tot 19:00 en van 19:00-20:00 was ik met de auto op weg naar huis. Ik zat dus niet op mijn computer en/of telefoon gedurende die tijd, dus er is no way dat ik 2 dingen heb kunnen bestellen & betalen.

Ik heb in mijn profiel gekeken en de advertentie in kwestie is inderdaad omhoog geplaatst, dus het lijkt niet een phishing e-mail te zijn.

Dat geeft dus de volgende mogelijkheden:
1. Er is een gulle vreemdeling die dit heeft betaald voor mij.
2. Mijn Marktplaats-account is gehackt.
3. Mijn telefoon is gehackt.

Sowieso is advertenties omhog plaatsen het meest nutteloze ding dat je van MP kan kopen, dus ik heb hier 0 interesse in. Ik hoop dan ook heel erg dat ik niet ineens een smak geld wegzie van mijn telefoon. T-Mobile (mijn provider) is erg traag met m'n online account updaten en die loopt soms wel meer dan 24 uur achter met m'n afschrijvingen, dus ik zal nog even moet wachten of dit op gaat komen. :/

Ik heb uiteraard meteen MP gemaild om te zeggen dat ik dit niet besteld/betaald heb en in de e-mail ook gevraagd of deze betaling dan van mijn mobiele nummer komt.

Dit wordt afwachten...wat een gezeik. Ik kan dit echt niet gebruiken bovenop m'n persoonlijke zwakte op dit moment om me nou ook hier zorgen om te maken. >.>

Jep, weer een zeik van mij. :T

Best wel zeldzaam item dat ik verkocht heb op eBay is gestuurd naar Amerika, met tracking code. Blijkbaar hebben ze maar 1x geprobeerd het pakketje aan het bieden bij de ontvanger. Deze was niet thuis en hoppa, retour afzender. Komt dus weer terug naar Nederland, lekker dan. -.-'' Verzenden was ook stekeduur (de helft van de waarde van wat er in zit...), dus ik hoop wel dat ik dit van de koper of PostNL terugkrijg. Urrrrrrgh.

En nog een update over bovenstaand verhaal: Heb niets kunnen achterhalen met mijn telefoon(rekening) en Marktplaats mag ivm privacy niet eens bevestigen of het mijn telefoonnummer was die de omhoogplaatsingen gekocht heeft. Duuusss...ik ga nu uit van theorie '1. Er is een gulle vreemdeling die dit heeft betaald voor mij.'

Ik dacht 2 dingen zo goed als verkocht te gaan hebben op MP, krijg ik weer "Kunnen we het ipv verzenden ook ophalen?" zelfs nadat we meerdere keren over en weer verzenmethoden hebben besproken.



Kreuuuuuuuun, zal je zien dat het straks weer niet doorgaat en het waren beide eindelijk mensen die eens oude studieboeken van me over wilde nemen...

En gisteren kreeg ik ook nog deze "mooie" binnen: 'Hey, waar haal je al die Japanse spullen dan vandaan?? Die wil ik ook wel! Jij hebt zulke mooiere spullen dan andere Marktplaats verkopers!'.

Waarom koop je gewoon niet wat ik aanbied als je het zo mooi en speciaal vindt? Ik wil er vanaf! :///

Nee, ik had er echt ff geen geduld meer voor met de irritante mensen die ik de laatste tijd op Marktplaats heb gehad en 0 aan verkopen.

Zo, klaar met zeuren. Nu hopen op serieuzere mensen voor de komende tijd...

Kopers die afspreken iets te komen ophalen en dan niet komen opdagen op de afgesproken tijd... Ik hoop voor je dat je niet zulke kopers aan de haak hebt geslagen.

Ik had gisteren ook eentje die ik niet begreep. Een koper wilde twee anime van mij kopen. Ik legde uit dat de eerste serie net was verkocht, maar de tweede was nog beschikbaar. Nee, dan hoefde het niet meer. Uh, de tweede kan gewoon met de normale post mee hoor. Ik snap niet dat mensen zo moeilijk kunnen doen over €3 verzendkosten. Ook dan ben ik nog goedkoper (en sneller) dan een nieuw exemplaar in de winkel.

Oh, dit topic is ook voor koopfrustraties. Zo had ik laatst op Amazon bij een externe verkoper wat besteld. Tien dagen na verzending werkte de trackingcode nog niet. Contact opgenomen met de verkoper, bleek dat ze wel het pakketlabel hadden aangemaakt maar niet hadden verzonden. Niet dat ze me die reden gaven, maar dat kon ik wel achterhalen aan de trackinginformatie die kort daarna verscheen.

Vervolg van één van de zeurders van mijn vorige post die ineens per se moet ophalen, ondanks meerdere besproken verzendmethodes. Heb een lange wall of text ontvangen die samengevat is "Ik respecteer je keuze om mij niet op te laten halen, maar...".

Oftewel: je respecteert het dus absoluut niet.

Normaal zou ik als iemand zo zeurt nog gratis verzendkosten aanbieden als ik ergens graag vanaf wil, maar ben er behoorlijk klaar mee. De verdere e-mail is allemaal onderbouwing waarom deze persoon zogenaamd wel betrouwbaar zou zijn. Waar mensen allemaal wel niet moeilijk over doen...in de tijd en moeite dat hij zeurt om een ophaalfafspraak had hij minder moeite gehad met 3-4 euro extra bij de bankoverschrijving... (Just for the fun: Dit gaat om 100 euro aan studieboeken waar hij 15 euro voor wil betalen...ben nogal desperate om van ze af te komen, heb ze al heel lang te koop staan)

--

Verder weer een algemene zeur: Het is voor mij de laatste tijd steeds meer en meer alsof mensen je prijs bij een advertentie als "adviesprijs" of "winkelprijs" ofzo zien. Ondanks dat ik aangeef vaste prijzen te hebben en bij veel van mijn advertenties ook een tekst heb staan in de richting van "Op lagere biedingen over de e-mail wordt niet ingegaan", blijven mensen me berichten sturen met lagere biedingen. Vaak zelfs minder dan de helft dan de prijs die ik vraag bij de advertentie.

Als ik iets lang te koop heb staan, kan ik een paar euro korting wel lijden, maar niet zoals mijn meest recente voorbeelden:

Ongebruike minioven (heb 'm nog gesealed) van 55 euro in de winkel --> 25 euro mijn prijs --> bied 7,50 over mail
Artbook van 40 euro in de winkel --> 25 euro mijn prijs --> bied 15 euro incl. verzenden (verzendkosten 6,95) over mail

Al rond de 50% korting op winkelprijs geven is nog niet genoeg, het moet allemaal nog goedkoper voor het Marktplaats volk. Als ik serieus voor dat soort prijzen mijn spullen weg moet gaan doen, dan kan ik het net zo goed bij de kringloop of het afval zetten. Dan is het echt niet de moeite waard om er foto's van te maken, omschrijvingen te typen etc.

Maargoed, door mijn waarschuwing dat ik hier geen tijd aan verspil, krijgen dit soort mensen niet eens meer reacties van mij tegenwoordig. Alleen als het een soort van in de buurt komt, ga ik nog wel eens in overleg, maar jongens...mijn prijzen zijn gewoon vast... Er is een reden dat ik rondkijk hoe veel iets waard is en het dan pas te koop zet...ik vermeld ook bij bijna alle omschrijvingen van mijn spullen de originele prijs of winkelwaarde... *zucht*



Vaak genoeg... Dat ze er ineens een dag te vroeg waren, of een compleet andere tijd...of ze kwamen helemaal niet en dan ook niks meer van zich laten horen achteraf... Verder ook wat vervelende situaties gehad met mensen aan de deur, dat in combinatie met dat ik eigenlijk liever niet heb dat al te veel mensen weten waar ik woon met de spullen die ik thuis heb staan. *diepe hijg* En zo kan ik nog wel even doorgaan met redenen waarom ik niet meer aan thuisophaalafspraken doe. Openbare plekken wil ik nog wel doen in overleg soms, maar met mijn voorbeeld van het begin van deze post heb ik met die persoon daar echt geen zin meer in.



Je hebt altijd mensen die het er om doen met die paar euro korting. Misschien probeerde deze persoon af te dingen?

Ik heb het ook verschrikkelijk vaak met de trading figures die ik verkoop, vaak maar 2 postzegels aan verzendkosten en toch...

Heb de laatste tijd een paar echt rare mensen gehad.

Twee mensen die vroegen of ik van een serie om ook nog andere merch verkocht (één er van vroeg zelfs om merch die niet bestond) en vervolgens super beschuldigend reageren dat ik die spullen niet bezit...ok dan. Er bestaat zoiets als Google als je een specifiek item wilt en dat die ene random persoon op Marktplaats dat niet heeft... :/ Een samengevat een voorbeeld:

MP-persoon: "Hoi, heb je van dit karakter ook z'n model kit?"
Ik: "Nee, alleen de trading figure. Heb je daar interesse in?"
MP-persoon: "Nee, alleen in de model kit, waarom verkoop je die niet aan me?"
Ik: "Ik heb de model kit niet, alleen deze trading figure."
MP-persoon: "Vind het toch jamer dat je 'm niet aan me wilt verkopen."

En toen ben ik gestopt met mailen met deze flapdrol, omdat het niet mijn tijd waard is.

Verder krijg ik soms ook mensen die te lui zijn om door mijn MP-advertenties te kijken of "Control-F" te gebruiken in mn verkooptopic die dan gaan vragen wat ik verkoop van een bepaald karakter of serie. Tegenwoordig zeg ik die mensen meestal alleen maar kort waar ze kunnen zoeken, maar toen ik pas een heel erg verward klinkend persoon had, ben ik er alsnog ingetrapt en ben ik gigantisch lang bezig geweest met alles op een rijtje voor 'm zetten.

Uiteraard geen reactie terug gekregen (zelfs na meerdere herinneringen), tijd dus weer verspilt...

En om nog even deze nieuwjaars-zeik af te sluiten, nog een leuke die ik pas had:

Iemand stuurde me via MP een berg aan e-mails gevuld met allerlei foto's van figures (totaal +/- 10 mailtjes met in elk +/- 10 foto's en op elke foto 5-10 figures). Alle figures lagen door elkaar en duidelijk niet van een verzamelaar, het zag er uit als een dump/overschot/opkoop.

Of ik even (gratis, natuurlijk) al deze figures wilde identificeren en taxeren voor hem/haar.

:T

Kijk, ik help mensen met zo'n type vraag nog wel eens, zeker als het maar om 1 of 2 dingen gaat, maar dit zag er echt uit als iemand die wilde doorverkopen en liever wilde dat iemand anders op het internet de moeite voor 'm deed...

^Dat van die taxatie blijf ik echt een ongelooflijk raar verhaal vinden. :') Waar mensen het lef vandaan halen??

Dat eerste verhaal doet me denken aan een uh..."gesprek" dat ik had met iemand van MFC laatst:

MFC-persoon: hoi, ik heb interesse in de Psycho-pass figures.
Ik: Sorry, die heb ik al verkocht.
MFC-persoon: Ja maar ik wil ze hebben!
Ik: Sorry, ik heb ze helaas niet meer.
MFC-persoon: Je moet me een Psycho-Pass figure verkopen!

Ik ben maar gestopt met antwoorden. :') Paar dagen later kreeg ik een PM van dezelfde persoon over een andere figure die ik allang al had verkocht. Ik zet het altijd in de comments als de figure is verkocht en ik zet de ads ook op 'unavailable', dus eh...tsja.

Zijn wel meerdere vreemde figuren op MFC.
Bleef lange tijd PMs krijgen van verschillende mensen of ik mijn figs aan hun wou verkopen (Nooit vermeld op ads of comments dat ik ze verkocht).
Zij klikken waarschijnlijk op de lijst van Owned en pikken dan random mensen uit.
Op een moment gewoon met grote letters in mijn profile gezet dat ik ze niet verkoop. De PMs zijn nu wel een stuk minder, maar krijg ze nog :/

Over MFC gesproken, ik heb nog een hele rare ervaring gehad.

Begin vorig jaar en jaar daarvoor verkocht ik van de Birthday Limited set van Love Live de pre order bonus want daar had ik gewoon niks aan.
Al snel waren alle bonussen weg en gereserveerd aan mensen voor die nog uit moesten komen.
Er zat een heel raar type bij, om te beginnen dat ie zelden reageerde op berichten en ik weken, zelfs maanden moest wachten voor een wazig bericht terug.

Nu was het ondanks de wazigheid gelukt om 1 pre order bonus naar hem toe te sturen, beweert hij na enkele maanden deze nooit te hebben ontvangen terwijl iedereen de zijne/hare wel heeft gekregen.
Nahja, iedereen moet voordeel van de twijfel krijgen en omdat hij nog 2 pre order bonus had gereserveerd sprak ik het volgende af:
Hij zou deze betreffende bonus krijgen ipv betalen om het bedrag dat hij kwijt was aan een die nooit was aangekomen te compenseren.
Hij zou wel bijbetalen wat ik meer kwijt was aan een duurdere shipping met tracking.
Prima, geregeld.

Het is zover de bonus is binnen, dus ik stel hem op de hoogte. Niks. Na enkele weken weer een wazig berichtje dat ik me niet eens meer herinneren kan, maar duidelijk was het niet voor gegevens te wisselen want ik had de bonus nog.

Weer letterlijk, MAANDEN niks. Ik vergat het ook eigenlijk tot ik besloot wegens persoonlijke omstandigheden de figures van de limited set zelf te verkopen.
Nu was inmiddels ruim 6 maanden gepasseerd sinds hij klaagde dat hij de bonus nooit had gekregen.
(even persoonlijke mening, maar als iets niet is aangekomen ga je dan serieus 6 maanden lang niet reageren, maar wel online wezen ruim 5x per dag? Ik zou een refund of nieuwe item willen en zou er met me neus opzitten, nahja terzijde)

De verkoop verliep beter als dat ik dacht, uiteindelijk had iemand van facebook interesse in de laatste twee die ik had waar toevallig ik de bonus nog van had.
Dus ik vroeg dat persoon of het hem leuk leek de bonus erbij te krijgen, vond hij geweldig. Er was een voorwaarde, hij moest 2 weken wachten zodat ik die eerdere koper op MFC even kon inlichten na, dan al opgelopen naar 7 maanden van stilte, dat hij nog enkele weken kreeg om te reageren en de koop af te ronden (op een nette manier gezegd uiteraard) en dan het anders naar een gewillige koper ging.
Twee weken later nog niks... Dus jah figure plus bonus verkocht.

Vorige week: PM en van wie denk je?
Ik had het bericht niet eens geopend, had hier geen behoefte aan. Maar las wel even snel in de eerste regels die je ziet voor je een bericht opent dat hij opzettelijk me berichten had genegeerd. WTF??? Waarom zou je opzettelijk berichten negeren waar hij om vroeg dat ik zou sturen?
Ik weet de reden van zijn kinderachtige gedrag niet, want opende het bericht niet en meteen weggekinkeld. Bonus is zomer dit jaar allang verkocht en gegaan, na een mail te hebben gestuurd met maximum omdat het al een half jaar duurde.
Een JAAR na dit alles stuurt ie pas een bericht. En wat lees je? Hij heeft je opzettelijk genegeerd.

Mensen...

Mijn hemel, dus er zijn nog veel meer mensen dan die 2 die ik had met dit soort opmerkingen/vragen. :') Ze kunnen niet lezen, maar wel typen op de computer...



Het was waarschijnlijk onbedoeld, maar ik moest hier zo hard om lachen. xD



Ik krijg dit ook nog wel eens, niet meer zo veel als vroeger (het staat nu ook in de FAQ van MFC dat dit nier meer mag), maar het is echt irritant ja.

90% (als het nier meer is) van de berichten die ik ook kreeg was voor één van mijn zeldzaamste figures (eerste verjaardagscadeau die mijn man me ooit heeft gegeven, dus betekend veel voor me en ga ik zeker niet wegdoen, tenzij ik ooit geldnood heb). Mensen stuurden me gewoon een bod toe met "hey, ik geef je x euro er voor", zonder dat ik ooit aan gaf deze te willen verkopen. Toen ik er een keer 3 in één week had raakte ik er echt gefrustreerd van.

Ik neem aan dat hoe meer zeldzame figures je hebt, des te meer dit voor komt. :/ Gelukkig krijg ik er dus minder tegenwoordig. Je kan eventueel die mensen reporten of ze een waarschuwing geven? Als ik er tegenwoordig één krijg zeg ik netjes "nee" en wijs ik ze vervolgens op de FAQ. Als ze dan nog doorgaan dan "dreig" ik met ze reporten (van het reporten heeft het gelukkig nog niet hoeven te komen).



Hehhhh, dat is zo raar. Snap er echt geen zak van. Nou, blijkbaar boeit hem dan ook die niet aangekomen bonus al te veel. :/

Je verhaal doet me meteen aan 2 ervaringen denken, eentje van mij en eentje van een vriendin:

Die van mij: Persoon zegt een figure te willen reserveren, voor onbepaalde tijd. Ik gaf aan eigenlijk wel een bepaalde tijd te willen hebben voor zo'n afspraak, hierop had ze nooit gereageerd. Een ruim half jaar later (de figure was niet zo populair) had ik 'm aan iemand anders verkocht, de berichten van die eerdere meid was ik al weer vergeten. En ra ra, een paar dagen na verkoop krijg ik bericht van de eerste persoon "I'm ready to buy the figure now. How much is the shipping?" Serieus...

Die van een vriendin (deze is nog absurder en een omgekeerde situatie met een verkoper die verdwijnt): Had in 2014 internetcontact met een meisje die ook van Sailor Moon verzamelde. Samen deden ze o.a. splits van sets enzo. Vriendin van me deed mee aan een split, waarbij ze $7 aan de ander schuldig was. Dat probeerde ze over te maken door haar PayPal, maar betalingen werden teruggeboekt. Wekenlang heeft die vriendin geprobeerd te betalen, maar het lukte maar niet. Het meisje van de split reageert niet op MFC PM's, niet op privé e-mails etc. Mijn vriendin gaf het toen maar op, ookal had ze dus wel een sleutelhanger in haar bezit en moest ze er nog $7 voor betalen.

Fast-forward naar 2016. Het Sailor Moon-split meisje heeft een nieuwe MFC account aangemaakt en mijn vriendin krijgt: "Hey! Long time no see! Remember the Usagi charm I sold you? You still owe me $7, can you pay on x? Thank you!"

Mijn vriendin was ZO in de war. xD Natuurlijk heeft ze de verschuldigde $7 betaald, maar wut?

Raarste gozer sinds een hele lange tijd op eBay.

Ik bied dus op eBay gecombineerde verzending aan en heb iemand die me heel veel berichten stuurt dat het hem maar niet lukt om de gecombineerde verzendprijs te zien.

Ik snap niet waarom het fout gaat, dus ik probeer hem te kalmeren en leg uit dat hij beide gewoon kan kopen, en zo lang hij niet betaald, kan ik zijn invoice aanpassen naar de correcte verzendkosten. Daarna kan hij de nieuwe invoice voltooien. Krijgt hij gewoon automatische e-mailtjes van etc.

Hij blijft maar dom doen en gaat me op een gegeven moment ook screenshots sturen van waar hij zogenaamd "vast" zit...hij hoeft alleen op het knopje 'buy' te drukken en ik kan de rest voor 'm regelen...maakt niet uit hoe ik het zeg, komt maar niet op die gozer door. We berichten gigantisch veel heen en weer.

Terwijl ik ondertussen denk "nou, dit is vast deze sale niet waard, ik moet hier waarschijnlijk niet meer op gaan reageren", begint hij ondertussen berichten te sturen over het GSP program en of ik daar formulieren voor heb.

Aangezien ik geen idee heb waar hij het over heeft, ga ik op weg naar Google. Blijkbaar een programma voor 3ewereldlanden die exporteren naar Amerika???