Estimated delivery time van Surface mail is 2 tot 3 maanden, if i remember correctly.
In mijn ervaring is twee maanden de gemiddelde wachttijd en is de gebruikelijke delivery time range ergens tussen de 50 en 70 dagen.

Ik heb de afgelopen jaren een aantal pakketten via Surface Mail laten versturen (Buyee) en over het algemeen kost het toch ruim twee maanden voordat ik het heb. Nog even wachten zou ik zeggen.

Dus nog maar even wachten...



In dit geval betreft het iets dat ook door iemand anders is gekocht via Buyee, en bij hem kon het gewoon per EMS...

Ik moest even goed lachen om een mailtje die ik gisteren van PostNL kreeg:



11 oktober 2018?! :') Met de hoeveelheid post die ik verzend/ontvang heb ik zo om de maand contact met PostNL, ik heb niet eens een idee meer om welke kwestie dit ging. Mogelijk was dit het pakket dat extreem lang vast zat in de douane bij een aankoop van mij vorig jaar? Of het was een pakketje die heel vertraagd was en dat de koper vroeg of ik een klacht wilde indienen? Ik heb geen idee meer!



Beetje late reactie, maar mijn ervaring is toch wel minimaal 2 maanden en meer richting de 2,5, net zoals anderen hier lijken te hebben. Ik denk om eerlijk te zijn niet dat PostNL op een klacht over zo'n pakketje in gaat tot er meer dan 3 maanden voorbij zijn (ivm de officiële bezorgtijd van surface mail die zegt dat het maximaal 3 maanden kan duren). Inderdaad nog even afwachten... maar dat gezegd, komt vast wel goed, ik heb zelf nooit problemen gehad met surface maill.

Zelf ook nooit problemen gehad met Surface mail verzonden door Buyee. Zeer tevreden over en handig als je bulky spul hebt gekocht. Zou het zeker aanraden als je manga opbergboxen besteld in Japan. Of veel magazines. Bij mij duurt het meestal 2 maanden voor het er is. Soms ook al na anderhalve maand, don't ask me why?

Nou ja joh.
Wacht vandaag op een pakketje.
Verwacht tussen 11 & 1.
Dacht laat ik de tracking weer's bekijken.... Zending af te halen bij PostNL-locatie.

Geen bel. Geen briefje.
Nu weet ik iig wel dat het niet de gebruikelijke bezorger was, dus is vast de andere die ik soms zie. Vrij jonge knul.
Zal me dan ook niet verbazen dat hij z'n werk niet doet.

Het is dat het voor een keer wel dezelfde dag daar opgehaald kan worden.


Gisteren bij de Hoogvliet toen we wegreden, zag ik een andere bezorger pakketten aan het inladen (Is ook een postnl punt).
Waarvan een paar op de grond vielen en 1 zelfs onder het busje rolde.
Hopelijk heeft ie die wel allemaal opgepakt...

Moest een klacht indienen bij de klantenservice en ze laten je eerst al je info invullen en dan als je eenmaal de medewerker hebt moet je het allemaal nog een keer met die persoon doen? Zal wel iets met hun computersysteem zijn of dubbelcheck van de gegevens, maar irritant is het wel, omdat het steeds 1 voor 1 moet met die vragen ben je er zo lang mee bezig. Beide partijen willen toch ook zo snel mogelijk klaar zijn lijkt me...

Surface post pakket terecht, alleen hebben ze hem naar mijn oude adres gestuurd i.p.v. het nieuwe (zoals was afgesproken)

Hoe weet ik dat? PostNL brief met "wat zit er in?" doorgestuurd via PostNL doorstuurservice...

Kijken of ik PostNL zo ver kan krijgen dat ze het ding naar mijn nieuwe adres kunnen herrouteren.

Edit: Leuk zeg, PostNL inklaringsformulier op de website doet het niet door een technische fout...

Hè bah. Mocht de klantenservice moeilijk doen, hebben ze anders ook nog zo'n betaalde doorstuurservice. Ookal is hopelijk (omdat we redelijk wat dagen verder zijn), het nu wel opgelost?

Hm, eerste keer het geval dat ik niet einde van de dag mijn DPD pakket kan ophalen bij het afleverpunt.
Morgen proberen.

Ook nog steeds geen briefje of notificatie via sms/email. Moet er altijd achter komen via tracking.

Edit:
Dag later... Eigenaar zei wel dat DPD 2 pakjes bij hun waren afgeleverd, maar mijne zat er niet tussen.
Wordt nu dinsdag checken. WTF DPD :|

Vandaag heb ik het pakket opgehaald bij een postkantoor in de buurt van mijn oude woning. En ik zie werkelijk niet waarom ze het per surface mail moesten sturen: gewicht 4,5 kg, formaat 30x40x50 cm...

Edit: Oh ja, eigenlijk weet ik het wel...ik was vergeten de optie "Stuur pakket via een snellere optie als het goedkoper is" uit te schakelen - wat blijkbaar bij SMJ eigenlijk betekent "Stuur pakket via een goedkopere optie (whatever it is!)". Het was me eerder ook al opgevallen dat via hun shipping formulier verzoeken iets op een bepaalde manier in te pakken nul komma nul effect had...

Edit 2: PostNL is ook lekker bezig...tracking nummers omgewisseld....plus één briefje terwijl er drie pakketten bij het afhaalpunt liggen (en de medewerkster vond er maar twee)

DEEEE PEEEEE DEEEEE

Ook alleen maar mot met hun de laatste tijd.

Dit keer; Pakket is bezorgd. Ok, waar dan? Niet hier. Buren ook niet.
Tracking zegt hier, maar het IS NIET HIER.
Volgens klantenservice contact met de verzender opnemen om een onderzoek te starten, want het afleverbewijs kan ik weer niet zien :|
Dus hun gemailed. En nu wachten. Urgh. Tis dat het Betaal Later was, maakt mij ietsje minder gefrustreerd.

Nu ben ik wel blij dat ik een bestelde game bij de winkel zelf heb opgehaald.
Anders zou het vandaag ook via DPD bezorgd zijn.

Klein pakketje uit de USA onderweg naar me, tracking code vermeld dat het bezorgd is, maar het is niet in mijn brievenbus of met een notitie dat het bij buren/postkantoor ligt. >.<

Als je denkt dat het klachtenproces bij PostNL schijt is, wacht dan maar tot je er een bij USPS in moet dienen... >:( Niet te geloven wat een papierwerk.

Tegelijkertijd ook een klacht ingediend bij PostNL en die konden ook niks zien.

En nou maar hopen dat dat kleine pakketje ergens opduikt... De buren zeggen niks te hebben en er zijn 3 mogelijkheden qua postkantoren waar het gedumpt kan worden. Dus ik wacht nog even een weekje maximaal de klantenservice van USPS en PostNL af voor ik maar rondes bij de postkantoren ga doen...en dan maar hopen dat ze me willen helpen, want ik heb geen papierwerk van dit pakketje behalve een USPS tracking code...

Well, that was unexpected.

Vannacht tracking checken, zal volgende dag tussen 12 en 15 bezorgd worden. Mkay.
Ochtend, kom net de badkamer uit en de bel gaat al! Da's vroeg!
Net weer ff tracking gekeken, was het veranderd naar 11-13. Dan nog, kwam een uur eerder :o

Dan wel leuk nu, maar schilde weinig voor een Niet Thuis briefje.

Opvolging van mijn klacht van vorige week. Mijn pakketje is boven water...en hoe.

De reden dat er vertraging was, was omdat PostNL de administratie van de, wat uiteindelijk een kleine envelop blijkt, fout heeft gedaan. Er is een knoepert van een douanerekening geplakt aan een envelop met minder dan de helft van de waarde hebben voordat douanekosten plaats horen te vinden. :/

Ik ga naar de klantenservice chat er mee en ze laten me weten dat het enige dat ik kan doen het betalen is, en dan achteraf (als het bewijs van mijn kant klopt) ik het volledige bedrag terug kan krijgen. Aangezien ik goed bewijs aan mijn kant heb (heb een digitale versie van het verzendlabel waarop ook de waarde staat), ga ik de volgende dag naar het postkantoor om 'm op te halen en te betalen. Daarna dien ik het klachtenformulier in met bovenstaand verhaal.

Ik krijg vervolgens op het klachtenformulier het volgende te horen:
- Behandeltijd van 3 tot 4 maanden, want tsja, we willen eerst al ons geld terug van de Nederlandse douane voordat we jou gaan betalen waar je recht op hebt.
- Alleen schriftelijke behandeling, je moet een brief typen + al je bewijzen uitprinten en in een envelop opsturen. Ohja, en vergeet niet dat je ook makkelijk 2 postzegels minimaal op de envelop moet plakken door al je papierwerk, mag je ook zelf voor dokken.
- Geen recht op administratiekosten à 13 euro terug. Het is onze fout, maar we verwachten dat jij er voor betaald! xx PostNL



Dit is niet wat me eerder verteld was door de klantenservicechat, wtf!!! En als ik dan geen recht zou hebben op die 13 euro terug (administratiekosten die PostNL door zijn eigen fout heeft gemaakt, die kosten hadden er niet hoeven zijn als ze gewoon de envelop hadden bekeken), dan is het bijna niet de moeite waard om door een papierwerkmolen te gaan en al m'n bewijzen uit te moeten gaan printen. Dit kost me mogelijk in printerinkt + postzegels om het op te sturen zelfs meer geld dan ik terug kan krijgen!!!

Absurd gedrag en absurde werkwijze van PostNL weer. Het zal wel op de post moeten omdat ze het weer doorsluizen aan de douane in plaats van er zelf naar te kijken, maar ik ben nog het meest pissed om dat ze verwachten dat een klant opdraait voor de kosten van hun fout. Ik ga nog even verder ruziën met de klantenservice er over, maar waarschijnlijk mag ik van hun die envelop steken waar de zon niet schijnt, krijg tot nu toe alleen copy-paste antwoorden van ze. Thanks, PostNL! Goede manier om compleet de lol van wat items die ik ging ontvangen weg te halen.

----

En dan geen woede, maar een klein verhaaltje met verbazing: Een poster die ik uit de USA had besteld werd verzonden met DHL. Nu ben ik normaal gewend dat DHL de bezorger is zodra het dan in Nederland is (en naar mijn idee zijn ze daar juist trots op, net als partijen zoals FedEx), maar het is uiteindelijk bezorgd door PostNL! Vreemd!