Ik had nu wel iets positiefs met DHL Express. Ik heb een DVD-box gekocht (geen anime) in Amerika waarvan ik zeker wist dat ik douane moest betalen vanwege de totaalprijs van 200 euro, omdat deze uitgever geen verlaging doet van waarde. Kreeg ik vanochtend ineens een SMS-bericht van DHL:

[...]Zending met HWB [nummer] is onderweg en kan worden afgeleverd zodra u uw douanekosten betaald heeft via https://dhl-ar.accountis.net/gpp/nl met PIN [nummer][...]

Je moet dan je zending opvragen met de HWB (Airway Bill) en de unieke pincode
Daarna wordt je zending opgezocht en heb je de mogelijkheid om het bedrag te betalen, na het controleren ervan

Je kunt dan op verschillende manieren betalen waaronder iDeal via een beveiligde verbinding. Ik heb dat gedaan en kon toen de betaling voldoen via de bankieren App.

Daarna krijg je een betalingsbewijs toegestuurd naar het opgegeven mailadres (kun je zelf invullen).

Voilà!

Uiteindelijk moest ik 51 euro betalen inclusief 13 euro administratiekosten. Vond het wel prima eigenlijk. Stuk beter dan contant betalen aan de deur...en geen vertraging door douanegedoe.

Weet iemand al wat meer wat betreft die 'buitenlandse pakjes die gelijk naar een postnl punt gaan'

Sinds post nl het heeft ingevoerd heb ik 3x zo'n kaart in de brievenbus gehad dat het pakje (track en trace, handtekening vereist) moest worden afgehaald op het dichtsbijzijnde postnl punt.

sinds post nl het heeft ingevoerd komen er ook nog steeds pakje met een track en trace waar wel handtekening vereist, maar waar ik dus blijkbaar toch niet voor hoef te tekenen door de brievenbus en aan het einde van de dag komt er soms nog een pakketbezorger met dezelfde soort pakjes waar ik dan wel voor moet tekenen.

Ik snap er dus de ballen niet van.


Also, we hebben een nieuwe postbezorger die post opspaart zodat hij niet elk dag langs hoeft te komen OTL

Ik heb het alleen met kleine pakketjes uit China zonder verzendkosten gehad dat het direct naar het postkantoor ging. De rest wordt hier gewoon aangeboden.

Niet PostNL's of de douanes schuld, maar wel even pijnlijk. Ruil gedaan met iemand uit Amerika. Pakket arriveerde vandaag, met daarop genoteerd: waarde $40. 'Gift'-optie was niet aangevinkt, dus ik moest €23,30 betalen...

Ik ben vandaag ook weer de sjaak. PostNL vroeg namelijk of ik even 19,95 wilde neertellen voor een cadeautje uit Amerika, zou wel opgevallen zijn dat er mijn naam en adres als ontvanger op stond bij Enjoy your gift [mijn naam] en dat ik ook degene was die had betaald jammer...

Het artikel (een hoorspelcollectie van The Shadow op 9 CD's) kostte inclusief verzenden 45 euro. Dus nu 65 eurootjes met dank aan PostenHel

Wat mij tot nu toe is opgevallen (ik krijg veel kleine envelopjes en grote pakketjes uit China ivm alle cosplaymaterialen die ik koop):
- Kleine enveloppen: Gewoon in de brievenbus
- Middelgrote enveloppen en kleine pakketten: De postbode belt aan of anders een briefje in de bus als ik ze gemist heb.
- Grote paketten: Direct naar PostNL punt (briefje in de bus)

Wat eigenlijk niet heel logisch is? Want het lijkt me dat PostNL juist irritatie heeft met de dingetjes die net niet door de brievenbus mogen, maar daar wordt nu meer moeite voor gedaan dan de grote dingen. Wat ik zelf gok is dat het aan de verzendmethode ligt, dus wat voor China een small packet/envelope is, dat dit niet PostNL hun kleine post regels zijn.

Trouwens, je laatste comment, kan/mag dat wel?! Als je er echt last van hebt, klacht over indienen?



Urgh pas deed ik ook een ruil waarbij diegene met wie ik de ruil deed ook een fout had gemaakt en zelfs een hogere waarde dan de waarde van het spul er in er op had geschreven omdat ze verkeerd had begrepen wat ik zei. ^^'' Gelukkig zonder douane bij me aangekomen, maar ik had anders ook zo'n bedrag kunnen neertellen (misschien had ik zelfs wel het pakketje geweigerd als ze dat hadden gedaan, aangezien de waarde maar max. 15 euro was van wat er in zat).

Ik denk ook dat voor landen die zo goed als douanevrij zijn (zoals Amerika) het voor hun heel moeilijk te begrijpen is wat voor gezeik en extra kosten mensen kunnen krijgen van dat soort foutjes...

Het is weer zover, hè.
Ik heb een vrij prijzig pakket besteld en laten bezorgen bij mijn ouders. Die konden op dat moment de douanekosten niet gepast betalen, dus de bezorger heeft het teruggebracht naar het dichtstbijzijnde postkantoor. Hij heeft gezegd dat het pakket er zoveel dagen zou blijven liggen, dus mijn pa gaat ruim op tijd omdat naar het postkantoor.
Nee, pakket ligt er niet meer. De persoon van het postkantoor deed blijkbaar heel bot ook nog. Mijn vader had een track en trace code gekregen van de bezorger en die geprobeerd, maar post.nl herkent het niet. De track en trace code van het bedrijf waar ik besteld heb houd op in België.
Dus mijn pakket is in limbo. Waar oh waar is mijn pakket.
Dit is poep.

Hahaha! Wat de poep!? Mijn vader is nog een keer terug gegaan naar het postkantoor om boos te doen en toen bleek het pakketje er dus wel te liggen. Dus diegene die de vorige keer daar achter de balie stond was gewoon een zak.
Ik ben boos want service van negatief 10 dus, maar wow ik ben opgelucht dat het pakje er is...

Ook even een rant van mij...ben ik bezig met een verhuizing naar een buurt een stapje hogerop, is zowel de nieuwe postbode- als pakketbode een stapje achteruit. >.>

Blijkbaar is gisteren de postbode uit zijn vel gesprongen tegen onze klusjesman, omdat de brievenbus volgens hem te ver weg stond dan dat hij zou mogen lopen volgens de Arbo-wet. Nu was inderdaad door het klussen de brievenbus tijdelijk op een andere plek gezet (ookal hadden wij niet het idee dat het verder dan 10M-regel was, maargoed). Het had ook wel netjes gezegd mogen worden in plaats van "Als je dit soort ongein flikt, dan bezorg ik je geen brieven en doe ik alles retour, je kan maar beter de volgende keer die brievenbus verplaatst hebben!". Als die postbezorger ook maar een beetje uit z'n ogen kan kijken, dan zou hij ook wel moeten kunnen zien dat het huis ook momenteel niet bewoond is, er een klushokje staat en dat er elke dag voorwerpen op andere plaatsen staan. Onze klusjesman heeft hem er ook op gewezen dat het tijdelijk was, maar hij daar werd hij alleen maar bozer om. Dames en heren: Hierbij de persoon die ik moet gaan vertrouwen met de helft van de dingen die ik op internet koop. *klap klap klap* En nu hoop ik maar dat ik niet teveel post heb misgelopen...

En dan de pakketbezorger. Ik heb pas 2 pakketjes gehad op dit adres. Met de eerste was alles in orde (briefje in de bus om op te halen), maar de tweede was zonder handtekening (die wel benodigd was) tegen de voordeur aan (in de regen) gesmeten. Gelukkig was wat er in de doos zat ook nog beschermd met een plastic zakje er om heen en was het iets dat nat mocht worden (een mok trouwens), maar anders had het giga-waterschade gehad als het mijn gebruikelijke bestelling van boeken of figures was geweest.

Ik geef beiden nog 1 kans, maar anders laat ik het weer klachten regenen bij PostNL... Ik baal hier echt zo gigantisch van.



Fijn om te horen, maar urgh wat vervelend! Ik heb dus ook met mijn huidige punt (weet nog niet hoe mijn volgende in de nieuwe buurt gaat zijn), dat de mensen zo chagrijnig en ongemotiveerd zijn. Dat als je een pakketje komt ophalen, je een oog-rol krijgt, vervolgd door een diepe zucht waarna er achterom wordt gekeken om dan na 5 seconden kijken te zeggen "we hebben het niet". En zo vaak heb ik gehad dat er dan wel een pakketje was.

Heeft iemand ervaring met Stamps, onderdeel van USPS (United States Postal Service)? Ik verwacht een duur pakketje dat helaas niet is verzekerd. De laatste trackingupdate was een week geleden in Amsterdam met omschrijving "Your item departed a transfer airport in Amsterdam-Schiphol, Amsterdam, NETHERLANDS on February 22, 2016. The item is currently in transit to the destination.".

Er is natuurlijk altijd kans dat de douane het achterhoudt, ondanks dat er geen waarde op staat, maar kan ik contact opnemen met een Nederlandse pakketbezorger over de status? Ik weet niet aan welke bezorger USPS wordt overgedragen.

Ik krijg regelmatig enveloppen (snelle post zou je zeggen) via Stamps. Werkt maar het ligt de laatste drie keer zowat een week in Istanbul te... toeristen? Geen idee, het komt wel maar duurt erg lang. En ze worden bezorgt door de pakjes bezorgers. Die doen ze bij ons door de brievenbus, dus niet de normale postbodes. Succes!

Als je een barcode hebt dan kun je altijd even vragen naar de nederlandse traceercode (via twitter gaat snel en gratis). c: Dan ben je tenminste goed op de hoogte van waar je pakket is. In de meeste gevallen wordt USPS overgedragen aan de PostNL koeriersdienst of gaat het via de postbezorgers als het door de brievenbus past.

Bedankt voor de hulp. Ik kreeg het pakketje gelukkig vandaag binnen. Er is toch echt iets goed mis in de Nederlandse bezorging als een pakketje in slechts drie dagen van Los Angeles naar Amsterdam reist, en er vervolgens acht dagen over doet om die laatste kilometers af te leggen! De douane heeft er niks mee gedaan.

Ik moet in het vervolg niet te veel bestellen, het is echt zenuwslopend als je niet weet waar je pakketje is.

Echt heel raar, ik heb een pakketje-gemist briefje in de brievenbus gekregen gisteren waarop staat bij het gebruikelijke zinnetje "De zending kunt u ophalen vanaf de eerstvolgende werkdag na 15:00 gedurende 3 1 weken op het onderstaande kantoor..."

Oftewel de 3 die er normaal staat is doorgekrast voor een 1. Ik heb PostNL maar meteen een berichtje gestuurd, maar eh, ik hoop niet dat dit nieuwe regels zijn ofzo. Als ik soms een hele drukke week op werk heb, haal ik niet alle openingstijden van het Postkantoor, dus maar 1 week om een gemist pakketje op te kunnen halen zou best wel rot voor mij zijn. :/ En voor veel anderen ook denk ik dan (als je een tijdje op vakantie zou gaan ofzo...)

Reactie van PostNL: Dat er 1 week op staat is een fout, maar er is wel een verandering in de regels geweest, namelijk: "Vanaf 1-03-2016 is het bewaartermijn op de afhaallocaties veranderd van 3 naar 2 weken."

Ik heb zelf al meerdere pakketten in maart ontvangen, maar dit is pas de eerste waarbij ik het zie. Van 3 naar 2 is ook niet echt heel erg handig. Ik ben niet vaak 2+ weg of onbereikbaar, maar ook voor toekomstige langere vakanties of andere plannen is dit niet heel leuk. Ik zal er maar een klacht over sturen. Voor als anderen dit ook willen doen: https://informatie.postnl.nl/klantenser ... -consument