In principe is het de verantwoording van de afzender om het pakketje goed dicht te plakken. Het verbaast me soms hoe pakketjes worden aangeleverd (ik werk in een winkel met een PostNL balie), en hoe ongeïnteresseerd mensen zijn al wijs je hen erop, dus het komt helaas heel vaak voor. Helaas is het lastig na te gaan of het bij de afzender ligt of bij de bezorger; tenzij het aangetekend was verstuurd zal PostNL voor zover ik weet weinig doen.

Hoi Maerijn,

Ik werk zelf bij PostNL, waar ik o.a. meehelp met het voorbereiden van bestellingen.
Het is zo, dat ook de vele buspakketjes ook met machines worden verwerkt. Onder die machines staan containers, waarin een "tent" zit. Pakketjes vallen dus in de container.
Als ze dus niet goed en degelijk verpakt zijn, kan het lakketje beschadigd raken. Helaas is het zo, dat veel mensen hun pakketje soms slecht verpakken. Het is ook weer zo, (en dat hebben ik en ook andere medewerkers vaak genoeg aangegeven) dat er ook bundels tijdschriften in die container belanden. Het gebeurt dus ook dat pakketjes onderin de container landen, en daar weer bovenop soms meerdere bundels tijdschriften. En die zijn niet bepaald licht van gewicht. Zoals ik al zei, hebben ik en collega's aangegeven, dat hier beter op gelet moet worden. Meestal gaat het goed, maar het kan ook fout gaan. Ik had het zelf ook weer. Ik had een foto-album gemaakt (met foto's van een deel van mijn verzameling figuren). Gisteren kreeg ik het in de bus. Toen ik thuis kwam, zag ik dat het pakket wat verbogen was. Het foto-album was een beetje verbogen, dus het was nog niet zo erg. Als het echt omgebogen was geweest, had ik een claim ingediend.
Het zijn overigens niet alleen particulieren, die slecht verpakken. Ook bepaalde bedrijven kunnen er wat van.

Ik hoop, dat je er wat aan hebt.

Ja, Bol.stom bijvoorbeeld die verpakken echt waardeloos. Veel te grote verpakkingen voor kleine items. Dat is vragen om problemen.

Hoi,

Ja, dat klopt ook.Je komt regelmatig die (ongeveer) A4-formaat doosjes tegen, waar dan een (soms veel) kleiner item in zit. Deze dozen zijn ook niet de stevigste, Als daar dan een bundel op valt, en dan ook nog tegen de kant aan, dan buigt-ie gegarandeerd door. Ik heb het zelf nog niet meegemaakt. Meestal had ik wel een groot boek besteld.
Tijdje geleden had een èèn of andere tandpasta-fabrikant, dozen met tubes tandpasta naar tandartsen verstuurd. Nou, een aantal dozen waren dus compleet kapot. en de tubes lagen dan ook los in de container. Echt een zooitje was het.
Wanneer mogelijk, proberen we het te her-verpakken, door er een gesealde plastic "hoes" eromheen te doen, samen met een excuus-kaartje.

Dit heb ik een keer gehad en alleen een sorry van ze gekregen. Zelf met foto's als bewijs met wat ik op heb gestuurd, kreeg ik geen serieuze reactie.

Het is toch aan de verzender zijn/haar kant om er voor te zorgen dat het goed en veilig ingepakt aangeleverd wordt, zoals ook al door anderen vermeld hier. In mijn situatie had ik het naar mijn weten wel goed ingepakt, maar werd ik alsnog door PostNL als schuldige aangewezen.



BOL.COM!!!!

Ik heb daar 4x in mijn leven besteld en alle vier de keren zo zwaar teleurgesteld dat ik ze helemaal boycot. 3x was er iets mis met een bestelling (verkeerde producten ontvangen, verkeerde hoeveelheden etc.) en bij elke keer was er nooit beschermingsmateriaal en hadden ze het spul los in een doos gegooid. Ja, ook die keer dat ik 2 glazen (!!!) make-upflesjes had die lekker rond aan het rollen waren. En ook een keer met een bestelling met 2 spuitbussen onder druk.

Okee jongens, ik heb wat douanezorgen en hoop dat iemand mij kan helpen hier of weet wat ik kan verwachten.

Zoals de meesten waarschijnlijk weten had ik hier pas veel gedoe met proxy services en nu ben ik weer naar een nieuwe gegaan, een vriend van een online vriendin die zonder bedrijfsnaam als proxy werkt. Nou heeft hij zonder mijn weten als "gunst" zonder het te vragen elk pakketje 2000 yen value gegeven. Het probleem hierbij is dat er 4 grote EMS dozen tegelijk naar mij op weg zijn (had hij ook ff gedaan zonder het aan mij te vragen en hij informeerde me achteraf). Dus je snapt het al: ik hou m'n hart vast. De eerste kwam een paar dagen terug zonder problemen, alleen met als vreemde dat het papier met de informatie en de waarde op de buitenkant weg was (die laten ze toch normaal er op?). Nu is net de 2e gekomen (ook met papierwerk weg) en deze is geopend door de douane en dichtgemaakt met stickers erop die lezen "gecontroleerd door het douaneteam". Geen bijzonderheden aan de binnenkant te merken en ook geen douanerekening of opmerking van de postbode.

Nu komt het enge gedeelte. Ik open de doos en het eerste dat ik zie toen ik 'm open maakte was een figure bovenop met een prijssticker er op...4200 yen. Nou heb ik deze figure veel goedkoper dan dat op Yahoo! Auctions gewonnen, maar dit moet ook het eerste zijn wat het douaneteam zag toen zij de doos openmaakte. Fuck.

Is er iemand die eerder "gesnapt" is door de douane? En zo ja, wat moest je toen doen of hebben zij gedaan?

Het irritante voor mij is dat de meeste EMS dozen grote spullen bevatten die ik voor weinig heb gewonnen en dat 2 van de 4 onder de 22 euro zitten en de andere 2 maar net erboven (dus ze hadden lage douanerekening gekregen als ze met normale waarde verzonden waren). Maargoed, ik knijp 'm dus wel een beetje en baal hier erg van. Ik ben al een tijdje gestopt met undervalued dingen verzenden, dus ik ben hier niet zo blij mee en bang voor een boete of problemen dat ik uitleg moet gaan geven aan ze. En ook al is het zonder opzet, de helft van deze pakketjes had dus toch douane moeten krijgen en ik ben dan strafbaar (?), of gaan ze eerder de proxy in Japan achterna jagen?

@Maakie
Ik weet inmiddels helaas uit ervaring dat je dan op een later tijdstip alsnog een rekening krijgt toegestuurd. EMS = altijd betalen. Ik heb nog geen enkel pakket gehad met die verzendoptie zonder ervoor te moeten dokken. Ik mijd het dan ook, maar zoals je al aangeeft een proxy gebruikt deze optie wel ook zonder jou te informeren. Dat weet ik ook inmiddels

Pakketje niet ontvangen van Bol.stom dus maar contact opgenomen of ze Fear The Walking Dead Seizoen 1 nog een keer konden sturen, zonder betalen uiteraard. Dit keer zowaar in een kleinere verpakking en niet beschadigd. Zelfs de slipcase niet.

Het kan dus wel Bol!

Ik verwacht ook wel te moeten dokken (met misschien ook wel een boete/waarschuwing), maar het probleem hier zit met de waarde. Gaat de douane gewoon gokken van "Oh, dit ene ding zegt 4200 yen en er zitten 4 dingen in de doos, dus betaal jij maar ff lekker douane over 4x 4200 yen"? Of gaan ze verwachten dat ik bewijsmateriaal aanlever...? :/ Of gaan ze met mijn proxy contact opnemen? D:

Het Engels van mijn proxy is zo bar slecht dat ik zelfs amper met hem goed kan overleggen. :/ De grap is ook nog eens dat het pakketje van vandaag een auction is die ik voor 1300 yen heb gewonnnen...



Oh, dat is mooi! Volgensmij ligt het ook heel erg aan wie er aan het inpakken is en welke dozen er nog toevallig liggen. De laatste keer dat ik daar iets kocht had ik 2x hetzelfde item, toen kreeg ik er maar 1 (die netjes in een net passende doos zat). Nam ik contact op met de klantenservice over de ontbrekende, toen kwam de 2e in een doos die 3x zo groot was en waar het los in rond schudde! O.O

@Maakie
Ze gaan je vragen om bewijstmateriaal aan te leveren of bij je proxy. Ze kijken volgens mij naar de gangbare prijs van een item zonder de korting. Aan de hand daarvan berekenen ze de extra kosten. Tenminste zo is het mij een keer uitgelegd. Volgens mij moet je de orginele invoice (factuur) naar hen sturen. Hoe ze dat doen bij zaken waarvan de waarde moeilijk kan worden gecontroleerd, weet ik niet.

En ja, bij Bol.stom is het erg wisselend hoe het verpakt is. Het is elke keer weer afwachten. Gelukkig kun je het makkelijk terugsturen.

Hum, aangezien het bij een proxy is heb ik inderdaad geen factuur, maar de meeste Yahoo! links staan nog online, dus ik kan ze zo de auctions opsturen die ik heb gewonnen die dan overeen komen met de inhoud van de doos.

Ik zou echt gi-gan-tisch balen als ze gaan voor de marktwaarde, aangezien de auction 10k+ yen waard was en ik uit mijn dak ging toen ik het maar voor 1300 yen won. Dan zou een douanerekening op basis van de marktwaarde zo'n beetje alle korting en lol weghalen van de boel zo goedkoop winnen. Ook kan ik me ergens bijna niet voorstellen dat ze echt marktwaardes van de spullen gaan zoeken? Is dat niet veel te veel moeite?

Eigenlijk is het toch ook raar...stel je voor ik heb een figure met een marktwaarde van 50 euro, maar ik besluit 'm voor 40 euro aan iemand te verkopen...dan zet ik toch ook op de customs form 40 euro aangezien de koper in dit voorbeeld dat betaald heeft? :/

Ik ben benieuwd als ze naar mijn proxy gaan of ze ergens uitkomen, aangezien ik zelfs amper met hem kan communiceren. Achja, het zou wel makkelijk zijn als ik op die manier gespaard wordt, want in deze situatie is het toch wel zijn fout en niet de mijne dat alles zo verzonden is (die uitleg ga ik ook geven mocht de douane mij alsnog contacteren).

Bol.com heb ik besloten af te zweren. Ik heb ze meerdere keren opnieuw kansen gegeven toen ze spullen goedkoper hadden dan op andere plekken, maar ik ben gewoon elke keer zoveel tijd kwijt... Met die vorige bestelling die ik vertelde die fout ging heb ik 3x in een chatsessie en meerdere keren lang e-mailverkeer over gehad om er voor te zorgen dat ze me een nieuwe op zouden sturen en elke werknemer zei steeds iets anders dat ik moest doen en het schoot maar niet op.

Maakie, als er teveel twijfel is en de douane komt er niet uit dan krijg je een brief thuisgestuurd met de vraag of je bewijsmateriaal kan toezenden. Een kopie van je Paypal invoice meestal. Ik denk dat het tegenwoordig zelfs al digitaal gaat, maar gezien ik dit zelf maar 1 keer heb meegemaakt kan ik dat niet met zekerheid zeggen.

Over proxy services, ik heb recent 'Sendico' http://www.sendico.com/ ontdekt en gebruik hun service op dit moment om een redelijk prijzig object van Japan naar hier te krijgen. Ze zien er op het eerste gezicht niet erg professioneel uit, maar volgens reviews leveren ze top service met vaste, erg lage commissie kosten. Zodra het gewonnen item bij hen binnen is, mag je zelf bepalen welk bedrag je op de pakbon en doos wil hebben.

Ik heb net nog even gecontroleerd en het lijkt er op dat alles ook nog eens als "gift" verzonden is. Dat zal denk ik betekenen dat mij niet om een PayPal afschrift gevraagd wordt, aangezien het "cadeautjes" zijn. Ik ben benieuwd hoe erg deze proxy een gat voor zichzelf gegraven heeft of dat hij er mee wegkomt...

Ik heb ook nog even navraag gedaan bij iemand waarvan ik wist dat zij een keer gepakt was bij undervalueing bij een bestelling bij BiJ en zij moest inderdaad een rekening van de winkel laten zien, maar toen werd van tevoren al haar pakket vastgehouden totdat ze bewijs had geleverd (ik heb deze nu zonder vertraging gewoon thuis gekregen).

Hoe dan ook, ik ben iets meer gerustgesteld, maar vind het nog steeds een beetje eng. De andere 2 zijn al onderweg en zou ik in de komende 1-2 weken moeten krijgen en hopelijk krijgt alles geen staartje... Deze proxy gebruik ik in ieder geval nooit meer.

Erg bedankt voor de tip van Sendico trouwens! De website is inderdaad niet erg aantrekkelijk, maar als ik het zo zie, lijkt het me erg soortgelijk aan FromJapan werken met zo'n overlay website over de Japanse en ook met een warenhuis (met ook soortgelijke fees, goedkoper zelfs?).

Hmm... Ik weet niet precies hoe het met gifts zit helaas. Ze gaan waarschijnlijk een schatting maken door naar soortgelijke producten en listings te kijken. Ik denk dat alles nu sowieso flink vertraagd is vanwege de kerstdrukte. Ja, ik had mijn pakket ook al voordat ik het bewijs had verstuurd en kreeg een aantal dagen later de rekening per post. Maar dat is al jaren geleden.

Ik kan nog geen volledige uitspraak doen over mijn ervaring met Sendico. Wat ik heb besteld is iets wat op maat wordt gemaakt voor me dus ik moet even wachten. Maar de reviews zijn erg goed en de commissie kosten erg laag. Op dit moment zelf maar 500 yen (ongeacht het bedrag) zonder sneaky verborgen kosten. En als de verkoper gratis verzending aanbiedt dan hoef je die ook niet te betalen (dit is lang niet altijd zo bij andere proxy services).
Het enige waar je op moet letten is de Paypal fee die over invoices worden berekend. Als iets goedkoop is dan is dat niet zo'n probleem, maar met een wat hogere waarde tikt dit toch snel aan.

Ik wens ze veel succes omdat soortgelijke dingen zelden op Yahoo! opduiken. (Ik verzamel voornamelijk trading figures en dan ook vaak oude sets die maar eens in de paar maanden een paar figures hebben die in een auction komen.)

Ik heb nu het volgende pakketje van hem die volgens z'n tracking code vandaag de eerste bezorgpoging krijgt (ga ik missen, want ik ben niet thuis). Deze is dus ook niet vastgehouden door de douane (heeft wel erg lang op het vliegtuig gezeten volgens de code, maar dat kan ook door de feestdagen), maar ik durf er wel om te wedden dat de declaratie aan de buitenkant zal missen.

Bij mij is ook alles wat ik heb heel traag en het is ook best wel balen dat 'ie zo alles verzonden heeft in deze drukke maand (maarja, ik weet ook niet of hij het had willen vasthouden tot januari als hij wel wat beter met mij in overleg wilde).

Is het toevallig die ring die ik in een ander topic voorbij zag komen? Ik denk dat bijna elke proxy service wel die PayPal fees door de koper laat betalen? Is bij mij tot nu toe wel zo geweest en wel jammer, maar ergens ook begrijpelijk dat zij dat willen (zeker als je deposits moet doen krijgen ze uiteindelijk minder geld van je om mee te kunnen bieden).