Ok, dus als ik het goed begrijp doen de postbedrijven al het daadwerkelijke werk? De douane kijkt vluchtig even en hoeft alleen maar te acccorderen? Ik krijg nu nu opeens een beeld voor me van een Southpark achtige ambtenaar achter een balie die instemmend “that seems about right” knikt en weer een handje chips pakt. Bizar eigenlijk, dat de feitelijke douane handeling uitbesteed is aan een private partij.
Maar goed, hoe het ook zij het blijft altijd afwachten wat het gaat worden.

Wat versta je precies onder 'douane?' Die mensen die op Schiphol bagage controleren en naar drugs zoeken? Nee, dan heb je een verkeerd beeld van de post inklaring. Iedere post organisatie heeft inderdaad haar eigen inklaringsafdeling waar elke dag duizenden pakketten terechtkomen. Het zou echt omslachtig zijn als 1 partij alle pakketten voor alle koeriers binnen Nederland zou inklaren. Vooral nu iedereen tegenwoordig via Aliexpress bestelt moet het allemaal zo direct en snel mogelijk.

Ook een eerste voor mij met DHL..
Ik hoorde dat er iets in de brievenbus gegooid werd. Krantje dacht ik, pak ik een minuut ofzo later op.
Ligt er een "gemist" briefje. Er werd niet eens aangebeld.
Het vreemde? Staat dat zij het bij de buren hebben afgegeven. Dus daar willen ze wel aanbellen :/

Ook weer iets klootigs bij het postkantoor. Vorige week een pakketje gemist en is naar het postkantoor gebracht, heb het standaard 'we hebben u gemist'-briefje. De code op het briefje gaf geen resultaat aan op internet, dus ik weet niet zeker wat het pakketje is (er zijn 3 mogelijkheden, variërend van heel klein tot heel groot, dus ik wil graag weten welke het is). Afijn, info mist, dus dan maar onvoorbereid er heen. Kom ik bij het postkantoor en kunnen ze het pakketje niet vinden, bekende riedel (ook al vaker hier over geklaagd), maar nu komt het meest irritante: In hun eigen systeem bestaat de code ook niet. :/ Ze hebben me aangeraden om over een weekje weer terug te komen voor eventuele nalevering, wat ik plan te doen, maar dit is toch wel irritant zeg. Er is een 1/3 kans dat het hier om een heel groot secret santa cadeautje gaat, dus hopelijk is die niet kwijt bij PostNL ofzo. D:



Ik zou ff een klacht achterlaten bij de PostNL klantenservice hun contactformulier, meestal krijgt de postbezorger dan een melding/waarschuwing over z'n gedrag/werkmethode. Ik had eerder een postbode die nooit bij me aanbelde en een klacht bij PostNL er over heeft er voor gezorgd dat hij het wel ging doen.



Ha! Zou me niks verbazen als er ook pakjes voor de buren waren en dan dachten ze zo tijd te besparen.

wat ik zelf het meest iritant vind aan bezorgen is " brievenbus pakketjes"
99% van de brievenbus hebben de gleuf an de zijkant en niet aan de bovenkant.
Ik bezorg zelf voor SANDD. Dus er gaat nog wel eens een " klein, brievenbus pakketje, terug" (omdat men niet thuis is) (ik neem aan dat ze hem dan vervolgens via postnl pakket dienst versturen)
Maar das ook een tip voor iedereen hier.
Zorg gewoon voor een grote fatsoenlijke (liefst de standaard groene) brievenbus. Dan past er tenminste ook wat in

maar dat geld ook voor steenperk brienbussen met een gewoon te kleine gleuf in de muur (en soms zelfs gewoon in een normale deur)
Wat voor normale post en ook voor de krant zeer iritant is.





--
En nog over de douane,
Ik zou nog een bevestiging brieven moeten ontvangen, nog geen gehad, hopelijk deze week nog.
Ze zeiden binnen 2 werkdagen krijg je hier reactie op. dat lijkt me immers te snel, zou wel binnen 2 weken zijn. xD

Verwachtte een pakketje. Deurbel gaat, ik sprint er heen. Jehova's. ZUCHT.

Pakketje ook niet meer gekomen en tracking code heeft de bezorgtijd en -datum die er eerder stond verwijderd. Wacht het nog een paar dagen af of ze 'm nog gaan proberen te bezorgen en dan neem ik contact op met PostNL. :/

Bestel iets via wehkamp (kortingsdagen afgelopen tijd) moet je aflever adres in vullen, vul mn werk adres is, moet verplicht toevoeging a,b,c,d,e kiezen.
Het pand waar we zitten in officieel a en b (dacht ik).
Zie dat pakketje geleverd is (maar waar of door wie niet), maar dus niet waar ik het verwacht had.
Volgende dag krijg ik bericht dat pakket verzonden is...?
Besluit eind van de week af te wachten, zeer onwaarschijnlijk dat ie bij andere adressen c,d of e zou kunnen liggen.
Begin van de volgende week is pakketje terecht, lag (al een week) bij bedrijf paar honderd meter verder geopend en wel (een onbekende naam en ander afleveradres was bij hun geen aanleiding om het niet te openen?).
Voortaan maar bedrijfsnaam in afzender naam toevoegen voor extra duidelijkheid dan maar....

Bij Zavvi iets besteld dat zeer scherp geprijsd was + iets anders om geen verzendkosten te hebben.
Krijg vandaag pakketje binnen (terwijl verwachte datum twee weken later is) met niet het scherp geprijsde item, daar kreeg ik een mail over dat dat item nog niet verzonden was (item is overigs alwel uitverkocht).
Beetje vreemd...

Dat had ik gisteren ook, niet met Jehova's maar met een rioleringsbedrijf, nasleep asbestsanering in onze straat. Was ik net met ze op zolder, gaat weer de bel en dit keer PostNL met 3 pakketten. Fijn dat ik niet bijna mijn nek heb gebroken voor een stom envelopje.

Wat ik wel vreemd vind de laatste tijd is dat er een pakketje onderweg is met een leverdatum en tijdstip voor een dag en dat dan op het laatste moment een dag verschuift, maar later dan weer toch op de desbetreffende dag dreigt te komen. Moe van te worden.

Pluspuntje is dat sinds kort ik pakketjes die onderweg zijn al meteen kan laten sturen naar het PostNL servicepunt hier in de buurt (5 minuten lopen ongeveer). Dat scheelt weer. Nu is er een pakketje uit het land van Trump onderweg die meteen naar het PostNL servicepunt gaat zie ik net in de PostNL App. Dat heb ik nog niet eerder meegemaakt. Moet er wel 30,65 importkosten voor betalen zie ik. Zal daar wel mee te maken hebben....

Mijn laatste bestelling bij Zavvi werd bezorgd op de laatste uiterste datum dat het kon. Door een fout in de bestelling kwam er nog een nazending met 1 item. Die nazending was 3 dagen later al in m'n brievenbus. o.o Ik denk dat Zavvi werkt met het verzendprincipe 'we stapelen alles op en doen het pas weg als de boot/vrachtwagen vol is, waardoor je net (on)geluk kan hebben met de aankomst. Als je je zorgen maakt om je andere item, zou ik hun klantenservice even een berichtje sturen. Ze reageren altijd heel snel.



Helemaal eens met dit stukje! Super handig dat je nu inderdaad al regelmatig van tevoren het aflevermoment kan aanpassen. Onhandig is dat de hele tracking-tool minder betrouwbaar lijkt te zijn geworden sindsdien. :/

Yup dat doen ze voortaan als je moet dokken dan gaat het gewoon naar een PostNL servicepunt.
Want dan kun je gepast pinnen :p

Voor de tweede keer dat ik dit verhaal quote, maar maak nu denk ik ook hetzelfde mee. 2 Blu-Rays voor mezelf gekocht en een goedkoop sleutelhangertje die ik weg ga geven bij de order gedaan om geen verzendkosten te hebben.

Paar uur na de bestelling: Bevestigingsmail dat de sleutelhanger is verzonden. Nu is het inmiddels meerdere dagen verder en de Blu-Rays zijn nog niet de deur uit daar. xD



Huh, is dit een nieuw ding nu? Dus als je douane moet betalen komt een pakketje nooit meer aan de deur (of bedoel je dat je dit via de app kon doen)? Niet dat ik dat erg vindt als het verpliht naar een punt moet, altijd maar tot op de cent gepast moeten hebben aan de deur was zeker frustrerend.

Na afgelopen weken nog wel wat mailtjes gehad met dat ze 'er mee bezig zijn' toch bericht gekregen dat het niet meer verkrijgbaar is.
Geld teruggekregen, opzich niet heel erg en te begrijpen omdat er vast veel mensen die aanbieding hebben gezien.
Maar wel jammer dat ze niet alles in 1 keer opsturen, dus alles of niets (aangezien verwachte levertijd hetzelfde was).

Heb nu met black friday weer een redelijke bestelling gedaan bij hun (10 shirts voor 35 is er weer) en vraag me af of hoe hier dingen worden opgestuurd.
De thsirt box zal wel later komen ( 8dec schatten ze, maar ik denk misschien pas volgend jaar) de rest heeft 27-11 als verwachte verzend datum en 1 item 28-11.
Ik mis ook bij veel webwinkels de keuze om alles in 1 keer te verzenden, of het kiezen van een afleverdatum (of moet je dan bij de postbezorger zijn?).
De volgende dag leveren is leuk, maar zeker met kortingsacties en op=op komt dat niet altijd even goed uit ivm pakketje in ontvangst nemen.

@Maakie
De zending gaat blijkbaar nu meteen naar het servicepunt als er douane moet worden betaald. Zal wel nieuw beleid zijn inderdaad. Lijkt me niet dat het een eenmalig iets is.

@Cookiemonster; Klopt. Dit is een procedure die recent is ingegaan en permanent is. Er zijn verschillende redenen hiervoor. Maakie geeft al eentje ervan. Het is teveel gedoe met gepast geld en PostNL is zo'n groot bedrijf dat een draagbare PIN regelen voor iedere bezorger simpelweg niet mogelijk is.

Ten tweede is het een te groot risico voor bezorgers om met contant geld rond te lopen. Het is je vast niet ontgaan in het dagelijks nieuws dat er wel eens een postbusje wordt gestolen of beroofd.
Ten derde zou het me ook niet verbazen als bewoners onnodig kwaad worden op bezorgers omdat ze moeten betalen omdat ze niet door hadden dat je aan bepaalde douaneregels en wetten vastzit als je iets uit het buitenland bestelt. Vooral nu er veel gebruik wordt gemaakt van Aliexpress, lightinthebox, etc, zijn er veel mensen die best wel clueless zijn en ronduit verbaasd zijn als ze opeens moeten dokken. Ik bedoel, mensen flippen al als ze €2,86 aan portokosten moeten betalen omdat iets niet voldoende is gefrankeerd

Niet echt slecht van PostNL, maar wel jammer:

Afgelopen dagen is er extra veel online besteld. Voor een klein deel van de pakketten verwachten we een vertraging. Houd uw track en trace informatie in de gaten.

Dat kon je toch weten PostNL, vanwege Black Friday en Cyber Monday en Sinterklaas? Als je weet dat er meer afname is dan anticipeer je daar toch op door extra capaciteit en resources beschikbaar te hebben op zo'n piekmoment