Laatste keer dat ik iets uit China liet komen is alweer jaar of 5 geleden dus geen idee of het al toegepast wordt.
Ja klopt, en het is verrekte irritant! voornamelijk omdat er echt geen peil op te trekken is wat nou daadwerkelijk de reden is dat een pakket wel of niet naar het postnl punt wordt gestuurd. De redenen die in het bericht genoemen zijn het iniedergeval niet.. Plus, ik krijg ook bijna nooit een kaart als er wel een pakket voor me op het postnl punt ligt OTL
Update wat betreft mijn pakket dat nu in een postbus ligt: mogelijk (en hopelijk) is de postbus een verzamelpunt voor pakketten van meerdere winkels uit china. Als het inderdaad een verzamelpunt is is mijn pakket dus niet retour china.
Het verklaart echter nog steeds niet waarom het helemaal naar schiedam is gegaan i.p.v naar mijn huis, aangezien de verkoper beweert dat ie mijn adres erop heeft gezet..
Als klantenservice medewerker kan ik je dat wel uitleggen. Niet alle pakketten uit China gaan rechtstreeks naar een Postnl punt. Alleen het soort dat door de afzender kosteloos worden verstuurd; de zogenaamde retail pakketten. De afzender betaalt met deze pakketten als het ware NIET voor een bezorgpoging, aangezien ze subsidie hiervoor krijgen en Postnl niet. Je kan deze zendingen makkelijk herkennen aan het feit dat hun Nederlandse T&T code begint met 3SRETA. De briefpost regelt het afhaalbriefje en ik hoor idd wel vaker verhalen dat deze niet altijd af worden geleverd.
Over die postbus in Schiedam, je slaat de spijker op z'n kop. Dat is idd een verzamelpunt voor pakketten die retour afzender gaan naar een buitenlandse afzender van een grote zakelijke organisatie. Als het daar eenmaal ligt heeft een postbedrijf niet de bevoegdheid om dit te veranderen aangezien het dan 'eigendom' is van de afzender. Je kunt het zo goed als retour afzender beschouwen. Lullig, maar het is zo.
Geregistreerd: 28 maart 2011 21:21 Woonplaats: Rijswijk
Goikuchan schreef:
snip
Nou voortaan vraag ik nooit meer iets via PostNL. Je ziet maar zelden zoon fijn informerend antwoord wat niet zoon standaard 'Ik lees in je bericht dat...' reply krijgt Applaus
Nou voortaan vraag ik nooit meer iets via PostNL. Je ziet maar zelden zoon fijn informerend antwoord wat niet zoon standaard 'Ik lees in je bericht dat...' reply krijgt Applaus
Haha, thanks. Je had vast weer zo'n noob collega. Ik wordt wel eens vaker geprezen op de service die ik verleen aan de klanten die ik aan de telefoon krijg, dus dit is wel grappig om te horen. XD Het is ook een gedeelte voorkennis, maar ik ben gespecialiseerd op de afdeling Buitenland, so yeah, I know some stuff.
Over die postbus in Schiedam, je slaat de spijker op z'n kop. Dat is idd een verzamelpunt voor pakketten die retour afzender gaan naar een buitenlandse afzender van een grote zakelijke organisatie. Als het daar eenmaal ligt heeft een postbedrijf niet de bevoegdheid om dit te veranderen aangezien het dan 'eigendom' is van de afzender. Je kunt het zo goed als retour afzender beschouwen. Lullig, maar het is zo.
Is het alleen een retourpunt of ook een verzamelpunt waaruit gedistrubueerd wordt?
Want als het alleen een retourpunt is is mijn pakket dus het land binnegekomen en is zonder eventuele bezorgpoging op mijn adres direct naar het retourpunt in schiedam gegaan en heeft postnl heeft zijn werk dus niet gedaan.
Over die postbus in Schiedam, je slaat de spijker op z'n kop. Dat is idd een verzamelpunt voor pakketten die retour afzender gaan naar een buitenlandse afzender van een grote zakelijke organisatie. Als het daar eenmaal ligt heeft een postbedrijf niet de bevoegdheid om dit te veranderen aangezien het dan 'eigendom' is van de afzender. Je kunt het zo goed als retour afzender beschouwen. Lullig, maar het is zo.
Is het alleen een retourpunt of ook een verzamelpunt waaruit gedistrubueerd wordt?
Want als het alleen een retourpunt is is mijn pakket dus het land binnegekomen en is zonder eventuele bezorgpoging op mijn adres direct naar het retourpunt in schiedam gegaan en heeft postnl heeft zijn werk dus niet gedaan.
Het is, zoals de naam al zegt, een postbus en niet meer dan dat. Het komt daar terecht en vanuit daar gaat het terug naar land van oorsprong. Daarom komt de status ook op 'afgeleverd' te staan.
Een pakket wordt nooit zomaar retour gestuurd naar een postbus zonder een bezorgpoging tenzij er echt iets mis is. In dit soort situaties is er meestal iets mis met de adressering of is het pakket tijdens de reis beschadigd geraakt of gewoon simpelweg niet-bestelbaar verklaard om een andere reden. Bij PostNL kunnen ze meestal de reden zien in het interne systeem. Zou je even met hen contact op moeten nemen.
Het is, zoals de naam al zegt, een postbus en niet meer dan dat. Het komt daar terecht en vanuit daar gaat het terug naar land van oorsprong. Daarom komt de status ook op 'afgeleverd' te staan.
Een pakket wordt nooit zomaar retour gestuurd naar een postbus zonder een bezorgpoging tenzij er echt iets mis is. In dit soort situaties is er meestal iets mis met de adressering of is het pakket tijdens de reis beschadigd geraakt of gewoon simpelweg niet-bestelbaar verklaard om een andere reden. Bij PostNL kunnen ze meestal de reden zien in het interne systeem. Zou je even met hen contact op moeten nemen.
De enige reden die PostNL mij heeft gegeven is dat mijn adres niet op het pakket stond... meer niet.
Geregistreerd: 01 jan 2010 20:00 Woonplaats: Achter de hunebedden
@dreaminglily PostNL wat maak je er weer een potje van
Ik heb zelf nog tig zendingen uit het buitenland die hier moeten aankomen. En met allemaal is er iets, of tracking werkt niet of leverdatum wordt verschoven of de betreffende winkel weet niet meer wanneer het is verstuurd. Allemaal zo jammer. Gelukkig werd net wel een van mijn Rik Ringers stripboeken geleverd , nu nog wachten op de 40+ andere delen maar die komen allemaal van binnen de Benelux dus die zouden er binnen een paar dagen moeten zijn, I hope
_________________ If you can't explain it simply, you don't understand it well enough. --- Albert Einstein
Geregistreerd: 14 mei 2010 21:14 Woonplaats: Oost-Drenthe щ（ﾟДﾟщ)
Zaterdag werd er een pakketje bezorgd, heb een voordeur die van die "frost"-stickers heeft, dus ik zag de postbode staan. Deur was op slot, dus gebaarde even dat ik de sleutel moest pakken. In de woonkamer hoorde ik een luide *biep* en ja hoor...toen ik terug was bij de deur (nog geen 15 seconden later), was de bezorger al verdwenen en stond het pakketje op de grond...
rupio schreef:
Is voornamelijk ter controle dat je kan zien wie en op welke manier getekend heeft. Je ziet namelijk de krabbel en naam terug in het tracking gebeuren als het goed is, dus als een buurman of collega het in ontvangst genomen heeft en het stiekem niet wilt geven kan je hem daarmee betrappen. Al denk ik meer dat het een systeem is dat de bezorgers zelf niet alles ondertekeken en in huis houden
Uh-huh heb er bijna dagelijks mee te maken op werk (met mensen die beweren dat hun handtekening vervalst is). Aangezien de handtekeningen als 3x niks worden geregistreerd hoop ik dus daarom er zelf nooit meer te maken hoeven gaan hebben.
dreaminglily schreef:
Pakket besteld via aliexpress, tracking gekregen.
Via postnl zijn er 2 websites waarop je een buitenlandse tracking kunt volgen, zodra het nummer dan een nederlandse track en trace krijgt zie je dat ook op die websites en dan kun je de nederlandse track en trace op de website van postnl zelf gebruiken om te zien waar je pakket blijft.
Website 1 kent het buitenlandse trackingnummer i.c.m mijn postcode niet, website 2 kan mijn pakketje wel volgen maar geeft me geen nederlandse track en trace erbij ondanks dat zaterdag al door de douane is vrijgegeven.
Gister nogmaals checken waar mijn pakket blijft op website 2 en tot mijn grote verbazing is het pakket 'succesvol afgeleverd' en een uur erna retour afzender gegaan wegens 'kon niet afgeleverd worden'. De post is gister niet geweest, dus het pakket kan nooit afgeleverd zijn, en om het retour afzender te laten gaan moet je het weigeren aan de deur, wat ook niet gaat als ze het niet zijn komen aanbieden.
Ik bel dus vervolgens PostNL en die geeft aan dat mijn adres niet op het pakket staat! (daarom werkte de buitenlandse tracking i.c.m mijn postcode ook niet, want mijn postcode staat er blijkbaar niet op) dat mijn pakket om de een of andere reden in een postbus in rotterdam ligt en dat ik contact op moet nemen met de verkoper.
contact opgenomen met de verkoper en gevraagd welk adres op het pakket is gezet (want het hele verhaal uitleggen aan iemand die alleen google translate engels spreekt, daar begin ik niet aan) verkoper beweert nu dat mijn adres op het pakket staat.
like wtf
Vraag of ze een foto/afbeelding hebben van je verzendlabel?
Laatste keer dat ik iets uit China liet komen is alweer jaar of 5 geleden dus geen idee of het al toegepast wordt.
Alleen mijn grotere China-pakketjes gaan naar het postkantoor. De meesten worden nog steeds in de brievenbus gepropt. Volgens de PostNL regels zou eigenlijk (bijna) alles naar het postkantoor moeten, maar dat is bij mij dus niet het geval.
Wat denk ik de eigenlijke reden is, is dat ze niet de moeite willen doen van de pakketbezorger rond laten rijden met een busje vol met 99-cent-free-shipping items, waar PostNL waarschijnlijk ook geen drol voor de bezorging er van verdiend.
Goikuchan schreef:
Als klantenservice medewerker kan ik je dat wel uitleggen. Niet alle pakketten uit China gaan rechtstreeks naar een Postnl punt. Alleen het soort dat door de afzender kosteloos worden verstuurd; de zogenaamde retail pakketten. De afzender betaalt met deze pakketten als het ware NIET voor een bezorgpoging, aangezien ze subsidie hiervoor krijgen en Postnl niet. Je kan deze zendingen makkelijk herkennen aan het feit dat hun Nederlandse T&T code begint met 3SRETA. De briefpost regelt het afhaalbriefje en ik hoor idd wel vaker verhalen dat deze niet altijd af worden geleverd.
Mijn laatste drie China pakketjes die direct naar een postkantoor werden gestuurd, had ik verzendkosten op betaald (de laatste zelfs ruim 20 euro verzendkosten). Dus of de verzenders hebben dan gelogen en die kosten aan me gerekend, of er is nog een variatie op dit veel voorkomende antwoord (?). Heb niet meer de pakketjes met labels om het zo te kunnen checken, maar ga ik de volgende keer wel doen dan als ik weer betaal voor shipping en dit gebeurd. :S
Cookiemonster schreef:
Ik heb zelf nog tig zendingen uit het buitenland die hier moeten aankomen. En met allemaal is er iets, of tracking werkt niet of leverdatum wordt verschoven of de betreffende winkel weet niet meer wanneer het is verstuurd. Allemaal zo jammer.
Zodra het december is, kijk ik niet eens meer naar mijn tracking codes, aangezien ik er van uit ga dat alles toch wel vertraagd is. xD
Geregistreerd: 28 maart 2011 21:21 Woonplaats: Rijswijk
Ongeveer 3 weken geleden een Sinterklaas pakket naar een vriending in Hongarije gestuurd. Ik heb al vaker dingen naar haar gestuurd en ze had net wat overgekocht dus ik dacht samen met een vriendin haar leuk te kunnen verassen met wat Nederlands snoep enzo. Nou pakket is retour gekomen. Waarom? Omdat er een 'Address error' zou zijn. Wat ik heel knap vind, aangezien ik dus al eerder dingen naar haar heb verstuurd. Verder staat er ook niks op de doos behalve 'kaloda' wat zelfs in het Hongaars niks blijkt te betekenen. Natuurlijk 5-dubbel gecheckt of het adres echt wel in orde was. En ja, het klopt helemaal. Klacht indienen bij PostNL dan maar. Die konden ook zo snel niet zien wat het probleem was. Dus krijg ik een formulier toegestuurd. Met de post. Wat hier binnen 6 werkdagen moet zijn. Maar nou ga ik net op 4 januari naar Japan en met nieuwjaar erbij betwijfel ik of dat formulier dan wel op tijd binnen komt en ik heb geen zin om die vriendin onnodig te laten wachten. Als ik vervolgens de opmerking maak dat dit wel heel erg onhandig is, in dit digitale tijdperk enzo, krijg ik als reactie
Citaat:
Een e-mail zou inderdaad sneller zijn, maar die optie heb ik niet. Als klantenservice medewerker ga ik daar verder ook niet over, sorry.
Allemaal leuk en aardig, maar volgens mij ben je dan als klantenservice medewerker wel in een betere positie om dit door te geven aan een manager of whatever dan ik als random klant ben? Kan je me dan opzenminst doorverwijzen naar een plek waar ik daar wel een klacht over indienen?
Om het nog maar niet te hebben over het contact formulier, waar je dus geen klacht over buitenlandse post kan maken omdat je alleen Nederlandse postcodes mag invullen....
En nou blijk ik als ontvanger niet eens een claim bij PostNL te kunnen neerleggen. Ook de afzender kan dat niet omdat het pakje niet aangetekend was.
(overigens was de artiest van de LP wel toepasselijk.... Creation through destruction).
_________________ Sometimes I feel like I'm a waste of life A waste of time, a waste of love I'm caught up in a predetermined role It's a waste of heart, it's a waste of soul
Geregistreerd: 01 jan 2010 20:00 Woonplaats: Achter de hunebedden
Zo dat is inderdaad slecht van PostNL.
Ik heb de laatste weken ook veel kapotte artikelen in zendingen. En douanekosten. Deze week een pakketje met audiohoorspelen waarvoor maar liefst 53 euro invoer moest worden betaald. Dat is gortig. Bovendien was mijn Gunsmoke doosje met tien CD's erin helaas helemaal kapot. En nog erger de cover ook. Anders had ik hem misschien zelf kunnen vervangen. Ze passen in een dikkere DVD-hoes voor tien Dvd's gelukkig. Maar nu moet ik hem dus weer terugsturen. De winkel in Amerika heeft hopelijk nog een exemplaar liggen Heb de winkel gemaild maar nog geen reactie...
Wat mij trouwens opvalt de afgelopen tijd is dat er niet meer wordt nagedacht bij de PostNL sorteercentra of in ieder geval waar ze de bezorgbusjes volladen. Als je een klein pakketje hebt dan zet je die toch bovenop in de bus en niet onder een stapel zware pakketten? Dat is vragen om problemen. Ondanks het beschermingsmateriaal, kan de winkel dus niets aan doen. Stom gedoe!
Dus deze week al twee pakketjes mogen ontvangen met kapotte artikelen. Snik.
_________________ If you can't explain it simply, you don't understand it well enough. --- Albert Einstein
Geregistreerd: 14 mei 2010 21:14 Woonplaats: Oost-Drenthe щ（ﾟДﾟщ)
3 weken geleden is er een nieuw pakketpunt geopend in de supermarkt naast de parkeergarage van mijn werk. Erg handig dacht ik, want zo kan ik gemakkelijker pakketjes posten! *buzzer geluid*
Dus ik ging daar een paar dagen terug heen om mijn eerste pakketje daar te posten. Medewerker was gigantisch aan het klooien, waaronder dat ik met hem in discussie moest dat hij een zakje moest pakken om de CN23 in te doen, aangezien hij bijna probeerde deze op het pakket te plakken (!!!).
Toen werd het tijd om het ding te posten en zat hij veel te lang te klungelen om de postcode in te voeren, toen zei hij "Nou, mocht ik het fout hebben gedaan, dan komt het gelukkig gewoon retour, haha!"
Niet echt een passend grapje op dat moment... Nu maar hopen dat het goed afloopt met dat pakketje. *kreun*
Geregistreerd: 01 jan 2010 20:00 Woonplaats: Achter de hunebedden
Gisteren een aantal pakketjes ontvangen. Uiteraard weer dokken voor mijn zending van Madman Entertainment (kreun) en ook weer twee kapotte audiohoorspelen doosjes. Wat een schlemielen bij PostNL zeg
Gelukkig heb ik nu een kleine voorraad reservehoesjes voor 8 CD's of 10 CD's maar dit was niet nodig geweest als ze bij PostNL eens normaal met pakketjes om zouden gaan. Het ligt echt niet aan de winkel in Amerika, die doet er bubbeltjesplastic en een stevige doos omheen. Maar door het betere gooi en smijtwerk gaat de inhoud dan toch nog kapot. Snik.
en ook nog importkosten, maar dit keer alleen voor Madman. Dat is nu standaard helaas.
_________________ If you can't explain it simply, you don't understand it well enough. --- Albert Einstein
19.01.2017 14:33 Accepted from sender 523560 21.01.2017 03:28 Send item abroad (Export), Guangzhou Em 24.01.2017 14:23 Import (Item arrived at country of destination) Amsterdam Netherlands 24.01.2017 14:24 Into customs Amsterdam Netherlands 24.01.2017 22:55 Left international place of exchange Amsterdam Netherlands 25.01.2017 11:27 Arrival at delivery point Amsterdam 25.01.2017 11:39 Arrival at delivery point Amsterdam 25.01.2017 13:38 Unsuccessful delivery attempt. Recipient absent Amsterdam
Kijk, zo kan het dus ook. c: Af en toe heb je een keer mazzel. Had mijn twijfels of het vandaag zou aangeboden worden en ja, hoor! Ik was alleen niet thuis dus morgen maar even langs de Bruna om de hoek om het op te halen. Ik vreesde echt voor de douane met dit pakket vanwege het hoge bedrag en probeer dan ook in het algemeen grote dure pakket uit niet EU landen minimaal te houden. Dus ja, ik stond er een beetje van te kijken toen deze redelijk grote doos er zomaar doorheen glipt zonder douane kosten.
Geregistreerd: 01 jan 2010 20:00 Woonplaats: Achter de hunebedden
Goikuchan schreef:
19.01.2017 14:33 Accepted from sender 523560 21.01.2017 03:28 Send item abroad (Export), Guangzhou Em 24.01.2017 14:23 Import (Item arrived at country of destination) Amsterdam Netherlands 24.01.2017 14:24 Into customs Amsterdam Netherlands 24.01.2017 22:55 Left international place of exchange Amsterdam Netherlands 25.01.2017 11:27 Arrival at delivery point Amsterdam 25.01.2017 11:39 Arrival at delivery point Amsterdam 25.01.2017 13:38 Unsuccessful delivery attempt. Recipient absent Amsterdam
Kijk, zo kan het dus ook. c: Af en toe heb je een keer mazzel. Had mijn twijfels of het vandaag zou aangeboden worden en ja, hoor! Ik was alleen niet thuis dus morgen maar even langs de Bruna om de hoek om het op te halen. Ik vreesde echt voor de douane met dit pakket vanwege het hoge bedrag en probeer dan ook in het algemeen grote dure pakket uit niet EU landen minimaal te houden. Dus ja, ik stond er een beetje van te kijken toen deze redelijk grote doos er zomaar doorheen glipt zonder douane kosten.
Hoe is het afgelopen eigenlijk? Ben wel benieuwd.
_________________ If you can't explain it simply, you don't understand it well enough. --- Albert Einstein
Gebruikers op dit forum: Geen geregistreerde gebruikers. en 1 gast
Je mag geen nieuwe onderwerpen in dit forum plaatsen Je mag niet antwoorden op een onderwerp in dit forum Je mag je berichten in dit forum niet wijzigen Je mag je berichten niet uit dit forum verwijderen
Help
AniWay
Leden
Zoeken
Groepen
Gebruikerspaneel
Inloggen
Registreren
Niet alle pakketten uit China gaan rechtstreeks naar een Postnl punt. Alleen het soort dat door de afzender kosteloos worden verstuurd; de zogenaamde retail pakketten. De afzender betaalt met deze pakketten als het ware NIET voor een bezorgpoging, aangezien ze subsidie hiervoor krijgen en Postnl niet. Je kan deze zendingen makkelijk herkennen aan het feit dat hun Nederlandse T&T code begint met 3SRETA. De briefpost regelt het afhaalbriefje en ik hoor idd wel vaker verhalen dat deze niet altijd af worden geleverd.
Je had vast weer zo'n noob collega. Ik wordt wel eens vaker geprezen op de service die ik verleen aan de klanten die ik aan de telefoon krijg, dus dit is wel grappig om te horen. XD Het is ook een gedeelte voorkennis, maar ik ben gespecialiseerd op de afdeling Buitenland, so yeah, I know some stuff.
, nu nog wachten op de 40+ andere delen 
maar die komen allemaal van binnen de Benelux dus die zouden er binnen een paar dagen moeten zijn, I hope 
