Ik weet niet of het al eens is gevraagd, maar bij mij worden er wel eens zomaar pre-orders uit mijn lijstje gegooid. Ze zijn dan nog wel gewoon beschikbaar en ik kan ze er wel weer gewoon opnieuw in doen, maar ik vind het toch best wel vervelend.. Kan iemand mij vertellen waarom dit gebeurt?

Was die 10% al wel of niet betaald?

Wel betaald.

Heb ze je al langer als een jaar staan, zonder dat je er nog geld naar overgemaakt hebt? Dat is bij mij namelijk ook gebeurd. Ik heb te lang geen geld gestort om mijn openstaande bedrag aan pre-orders aan te vullen en toen hadden ze een groot deel van mijn pre-orders eruit gegooid.

Anders misschien ff contact opnemen met Archonia. Misschien dat zij dan kunnen vertellen waarom.

Vraagje: Hoe gebeurt de indeling van strips in Manga/US Comics/EU Comics eigenlijk?

Is dat gebaseerd op afkomst? Stijl? Taal? Uitgeverij?

Want als ik Avatar The Last Airbender (Amerikaans) bij de manga vind, Persepolis (Frans) bij de US comics en ElfQuest (Amerikaans) bij de EU comics, dan geraak ik toch een beetje in de war.

Hmnee, het was een betaalde pre-order van een Index petit nendoroid.. Die staat er denk pas iets van twee maanden, en dan ook nog betaald.. Maar ik zal inderdaad maar contact opnemen. Bedankt.

OK. Die staan er inderdaad nog niet zo lang nee. Toch raar dan. Hopelijk kunnen ze je een goed antwoord geven dan.

Iemand enig idee of het aanbod wat je kunt halen met Archonia punten uitgebreid gaat worden? Ik heb net een order geplaatst zodat mijn punten nog wat langer houdbaar zijn, maar er zit echt tien keer niks tussen :/

Je haalt me de woorden uit de mond...
Het enige wat je kunt proberen is een mailtje sturen naar Archonia hierover. Of ze er iets mee doen is een tweede; ik heb er eerlijk gezegd weinig vertrouwen in.
Het zou mooi zijn als ze wat artbooks o.i.d. erbij gingen zetten, maar het zullen hoogstens wat winkeldochters worden.

Als een betaald artikel geannuleerd wordt dan wordt het geld inderdaad automatisch op je archonia account gezet zodat je het terug kunt gebruiken voor een andere bestelling, reservatie,... We doen geen automatische terugbetaling. Je kan dit wel gewoon aanvragen aan onze sales afdeling.

Ah, Archonia is terug.

Mijn vraag maar eens herhalen...

IK heb nu al een aantal keren kapotte hoesjes gekregen en deze zelf moeten vervangen. Reden hiervoor is het volgende punt qua retourbeleid:

We cannot accept returns of certain items, including:
Any CD, DVD or collectible/trading product that has been opened (taken out of its plastic wrap or box).

Ik vind dit niet eerlijk tegenover de klant, want ik kon pas zien dat het hoesje van binnen kapot was nadat ik de verpakking had verwijderd.

De volgende keer dat dit gebeurd wil ik hierover toch eens contact opnemen, maar heeft dit zin vraag ik me af

Gewoon contact opnemen, ze zijn echt wel milder dan de help sectie doet uitblijken. Ik had hetzelfde probleem aan de hand en ze hebben gewoon een vervang doosje opgestuurd met mijn volgende bestelling.

als iets kapot is, of niet goed is moet je altijd mailen, welke webshop je het ook koopt;)
de voorwaarden op zn site zijn volgens mij meer om mensen een beetje af te schrikken, zodat de het niet te vaak hoeven te doen:P
heb wel een paar keer beschadigde manga binnengekregen uit de UK, er staat dat je ze dan moet terug sturen.
maar heb het nu 3 keer gehad en ze stuurden me gwn een nieuw exemplaar:D

maar damn ik mis wel die grote dozen vol met manga die ik vroeger van archonia kreeg:P
nu alleen maar die losse enveloppen van bookdepository:(

Beschadigde artikelen en artikelen met productie fouten vervangen we altijd, of ze geopend zijn of niet doet er in dat geval niet toe. Deze zin slaat in principe op bestelde artikelen die teruggestuurd worden omdat de klant ze toch niet wilde hebben (bijvoorbeeld: je bestelt per ongeluk een regio 1 dvd en kan deze niet afspelen of je bestelt een figuur, opent deze en wil hem dan terugsturen omdat het toch niet jouw ding is). Deze producten zijn niet meer in verkoopbare staat en kunnen we dus niet terug aanvaarden. Indien ze nog in de plastic wrap of doos zitten aanvaarden we ze zonder problemen terug. Ik zal die zin laten aanpassen zodat hij wat duidelijker is.

Indien er iets beschadigd arriveert, laat het ons dan weten dan kunnen we er iets aan doen. Stuur ons een mailtje met hoe het product verpakt was en of de verpakking beschadigd was, zodat we kunnen nakijken waar het probleem zit en hoe we het kunnen oplossen zodat de volgende DVD in perfecte staat arriveert.