Klopt. Er zijn twee soorten welkomsgeschenken bij ons. De eerste is een gratis Nederlandstalige mangapocket, de tweede een korting op het abonnement.

In samenwerking met Archonia krijgen vervolgens alle abonnees die hun abonnement verlengen een presentje in de vorm van een Engelstalige mangapocket. Dit staat volledig los van wat we nieuwe abonnees aanbieden. Voorheen zochten wij de titels uit en kregen lezers een willekeurige titel uit de selectie toegestuurd. Om mensen zelf te laten kiezen (en geen vrijwilligers meer te hoeven verzamelen om honderden pockets te verpakken en verzenden), is gekozen voor het codesysteem. Helaas zijn hier al lange tijd problemen mee. Het heeft te lang geduurd voordat het systeem van de grond was en de codes, die wijzelf niet kunnen aanmaken, worden dikwijls te laat verstuurd. Dit hebben wij natuurlijk ook nooit gewild en we doen ons best alles (weer) op de rails te krijgen.

Het gaat bij Archonia de laatste tijd vaak fout ja ..
Net zoals dat vroeger binnen 3 werkdagen je reviews werden nagekeken, nu duurt dit zowat een week. Wilde vorige keer nog wat points extra zodat ik m'n points kon besteden(want had er te weinig), maar review werd later nagekeken en m'n dik 700 points verdwenen. Was ik heel blij mee -niet-.

Ook met bestellen gaat het met bepaalde dingen tegenwoordig fout, ook geld terugkrijgen. Dus verbaasd mij niks dat dit ook al zo fout gaat ..

Mijn dochter heeft al een paar jaar een abonnement, en kan ook dit jaar weer gewoon kiezen voor een pocket of 6 euro korting, dus dat is niet alleen voor nieuwe abonnees!

Dat is wel vreemd, die optie had ik vorig jaar niet. Als het goed is loopt mijn tweede jaar komende week ten einde, ik zal een oog houden op de opties die ik krijg.

Maar jullie zijn niet (permanent) gestopt met de Archonia code optie? Ik krijg de optie namelijk niet meer als ik mijn abonnement wil verlengen.

Onze excuses dat onze service de afgelopen tijd zeer veel te wensen overlaat. We zijn nu druk bezig om dit probleem aan te pakken.

De afgelopen tijd zijn er behoorlijk wat veranderingen geweest binnen de AniWay en een daarvan is het wisselen van eind-redacteur. Dennis is voor zijn werk naar Japan verhuisd en als opvolger is het een behoorlijke taak om plotseling een magazine over te nemen. Hierdoor zijn de contacte-mails helaas een klein beetje ondergesneeuwd geraakt in alle andere hectiek. Dit is uiteraard absoluut geen excuus en alle kritiek hier is dan ook terecht. Een klein beetje meer uitleg leek me echter op zijn plaats.

Als het goed is lopen de contactmails weer goed, maar ik struin zelf nog even dit forum af om er zeker van te zijn dat iedereen daadwerkelijk geholpen is of wordt. We willen hier uiteraard geen gewoonte van maken. Vanaf nu hopen we weer onze service op peil te krijgen en we zijn druk bezig om plannen te maken voor een verbeterde service via de website waarbij bijvoorbeeld klanten kunnen inloggen en o.a. de status van verzendingen kunnen zien of gegevens kunnen wijzigen. Er wordt zeker wat gedaan met jullie feedback, dus hopelijk kunnen we er in de toekomst voor zorgen dat dit soort gevallen niet meer voorkomen.

Wat betreft de Archonia Codes: sinds kort zijn wij hier inderdaad mee gestopt. Vanaf nu bieden we alleen nog maar Nederlandstalige pockets aan bij een abonnement.
Deze verandering is pas sinds kort en zorgt nog voor een klein beetje verwarring.
We zullen er onmiddelijk werk van maken om de Archonia Codes die nog geleverd moeten worden te achterhalen. Zodra we meer weten zullen we het hier posten en ik beloof dat het geen 4 maanden zal duren!
Het kan echter druk zijn bij Archonia, dus of ik direct volgende week al meer weet kan ik niet beloven. Dit om teleurstelling alvast te voorkomen.

Aangezien het bij Archonia niet opschiet (mijn code laat ook al een half jaartje op zich wachten), zou ik misschien alsnog voor een gewone pocket kunnen kiezen?

Oh, dat is jammer. €10 + gratis verzending leek mij best interessant (en die Nederlandstalige pockets ben ik echt niets mee. Ik lees graag in het Nederlands, maar de eerste volumes heb ik nu echt wel gezien).

Toch maar via Abunai bestellen dan. Grappig trouwens hoe het daar de helft goedkoper is dan via de gewone weg.

Als je bent uitgekeken op de Nederlandstalige pockets, kun je bij verlenging ook voor korting kiezen.

Dan kost het nog altijd €4 meer dan bij Abunai.

De prijs voor een abonnement is inderdaad iets omhoog gegaan sinds kort. Dit hebben we gedaan, omdat de kosten voor ons nu hoger zijn dan twaalf jaar geleden.

Wat betreft de Archonia codes:
Als het goed is waren alle codes verstuurd, maar het blijkt dat er dan toch iets mis is gegaan bij sommigen bij de verzending. Onze excuses.
Ik zal iedereen in dit topic even nagaan om te kijken wie zijn code nog niet heeft gehad en dan zullen we er nog eentje versturen.