Onze excuses dat onze service de afgelopen tijd wat te wensen overlaat. We zijn nu druk bezig om dit probleem aan te pakken.

Als het goed is lopen de contactmails weer goed, maar ik struin zelf nog even dit forum af om er zeker van te zijn dat iedereen daadwerkelijk geholpen is of wordt. We willen hier uiteraard geen gewoonte van maken.

Hier word ik eigenlijk best gefrustreerd van, ik heb dat contact formulier echt wel al meerdere malen ingevuld en naar mijn idee is (was?) dus het hele probleem dat je via dat formulier niet geholpen wordt. Naar mijn weten was het allebei nutteloos, noch via het forum noch via het contact formulier ben ik uiteindelijk geholpen. Nu is er een offensief gestart om het allemaal bij te werken dus hopelijk kan ik na 5 maanden mijn abonnement eindelijk opzeggen!

Ik denk ook dat als het contact formulier zal gaan werken het aantal topics aanzienlijk zal slinken ;p

We zullen in ieder geval echt ons best doen om het nu beter te regelen en ook het forum vaker checken, mocht het alsnog ergens een keertje misgaan!

Betekent dit dat jullie hier nu beter op gaan letten? Moet ik dan nóg een mail sturen?
Of is het krijgen van het vorige nummer niet meer mogelijk? Dat zou erg vervelend zijn.

Het zal alsnog ongeveer een week duren voordat contacte-mails beantwoord worden over het algemeen, maar we letten er veel beter op dat het niet veel langer wordt en dat er geen problemen meer doorheen glippen.
Een miljoen e-mails sturen heeft dus niet zo veel zin, tenzij er dus lang geen antwoord is gekomen.

Het krijgen van een vorig nummer is nog heel lang mogelijk, dus geen zorg.

Ik heb vorige maand een bestelling gedaan via acceptgiro, alleen nooit de acceptgiro ontvangen. Ik had toen besloten om contact op te nemen via het contactformulier, maar nooit antwoord gekregen. Vorige week dinsdag had ik de bestelling opnieuw gedaan, maar weer geen acceptgiro ontvangen en het is al meer dan een week geleden.
Ik snap het niet meer, omdat er op de site staat dat de acceptgiro's 1x per week worden verstuurd en ik woon ook niet in België.
Graag zou ik een uitleg willen krijgen, alvast bedankt.

Ik heb de acceptgiro's vandaag toch nog ontvangen. Bedankt ;D

Mocht ik maandag a.s. nog geen reactie hebben, stuur ik nogmaals een bericht d.m.v. het contact formulier. En dan hoop ik van harte dat ik dáár wel een reactie op krijg...

ik heb nog geen reactie (of aniway) , gehad .,
volgens mij was het een week gelden dat ik via "contact" een mail stuurde.

erg fijn dat dit topic is gestard : D

Misschien is het een beter idee om een algemeen klachten topic te openen dan een heleboel kleinere topics. Dan kan men daar zijn/haar klacht kwijt mocht het contactformulier een beetje traag zijn.

Voor aanstaande maandag zal er zeker een reactie zijn gekomen.

Top, ik zie hem wel verschijnen.