Geachte,

Met spijt moet ik melden dat ik - ondanks twee maal gebruik te hebben gemaakt van het contact formulier - na twee maanden nóg de Aniway (van 15 maart jl.) niet binnen heb. Ik zou het fijn vinden als iemand mij hier een verklaring voor zou kunnen geven.

Met vriendelijke groet,

Alwyn

ik weet alleen dat hij veel te laat in de winkels was
miss ligt het aan de drukker?

Ben je op Animecon? Loop dan even langs svp.

Nee, helaas ben ik hier niet bij.

Sorry hoor, maar krijg ik nog enige reactie?

no offense maar heb je al het contct formulier geprobeerd?

http://www.aniway.nl/contact/

Excuses. Na een animeconventie is het altijd nog even hectisch en de deadline voor het volgende nummer is dit weekend. Je krijgt zo snel mogelijk bericht.

Ze zegt dat ze tweemaal hiermee contact heeft opgenomen zonder succes....

Bedankt voor de reactie, maar ik ben toch echt een shounen~

gewoon spammen, 3 keer is scheepsrecht

Geweldig, juni nummer ontvangen, maar waar is de vorige?!

Tien dagen zeggen ze dan.
Heb drie berichten verzonden, RUIM tien dagen gewacht voordat ik nog een bericht heb verstuurd. Laatste bericht is helaas een klachtbrief geweest, verzonden op 23 mei jl. Dat is ook alweer ruim tien dagen geleden.

Begin er toch een beetje zat van te worden.

Mvg

Ik ben al 5 maanden aan het proberen mijn abonnement stop te zetten... succes nog maar ik ben bang dat je naar die aniway kan fluiten. Echt klant gericht is de aniway niet...
(ik heb trouwens wel de vorige gekregen, tot mijn grote spijt en deze ook)

Toch een goed idee geweest van mij om het abonnement niet op automatisch incasso of iets te zetten dus

Lekker is dat zeg... Dus ik ben niet de enige met problemen zoals deze.

Als je je abonnement op tijd hebt opgezegd, maar het geld toch weer automatisch is afgeschreven, kun je het bedrag binnen een maand laten storneren (via telebankieren of een bezoekje aan de bank). Elegant is anders, maar als het zo misloopt, sta je volledig in je recht om dit te doen. Mochten er daarna nog Aniways gestuurd worden, geniet ervan, dat is een fout die we voor onze rekening moeten nemen :)



Helaas niet, al lijkt het door de berichten op het forum erger dan het is. Gezien de oplage en het feit dat alle medewerkers vrijwilligers zijn, valt het eigenlijk nog wel mee. Elk tijdschrift heeft weleens van dit soort probleempjes en meestal blijft dat iets tussen de klantenservice en de klant. Hier is het publiek aanzienlijk jonger en er is nog altijd een aardig percentage dat de vragen via het forum wil stellen in plaats van het contactformulier in te vullen. Maar zeer weinig mensen kunnen via het forum geholpen worden, omdat diegene die over de administratie gaat natuurlijk eerst de e-mailbox checkt en de rest van de medewerkers gewoon niet genoeg informatie heeft. Goed, daar hebben jullie weinig aan, maar we doen ons best, echt waar. Het spijt ons ook dat het zo lang moet duren, dat willen wij natuurlijk ook niet.

Frustrerend dat het op dit punt nog steeds mis gaat, maar er wordt aan gewerkt. In de komende weken hopen we al een hoop problemen te kunnen hebben opgelost.