Rekening vragen 100%. dan weet je ook waarom het 60euro is. en i.i.d gewoon aanvechten. klacht in dienen bij postnl via twitter als je het bedrag weet.
aanvechten dus. want te hoog is te hoog.

Dat kan echt niet!!!

quote="Maakie"]Ik ben nu echt heel pissig. Ik had een pakketje waarop ik weinig/geen douanekosten verwachtte (was een pakketje van rond de 30-35 euro waarde en ben de laatste tijd zelfs weggekomen met geen douane op pakketjes van in de 40), ligt er een briefje in m'n deur gisteren dat ik ff bijna 60 euro moet afrekenen ervoor, wat. Ik dus tracking code controleren en het gaat dus echt om dat pakketje, met erin een rits artbooks (die sowieso ook in een lagere belastingschijf moeten zitten?).

Het pakketje terugsturen naar de verzender is een beetje nutteloos, aangezien de verzendkosten behoorlijk hoog waren door de boeken, dus nog een keer verzendkosten betalen is het dan niet/amper waard. Ik ben vandaag erg druk, maar ik denk dat ik 'm dan vrijdag ophaal en de rekening betaal en dan maar achteraf met de shop en postNL ga vechten. Misschien zit er wel een hele verkeerde rekening opgeplakt van een andere persoon ofzo.

Verder was de eerste gedachte die door mn hoofd ging bij de rekening dat ze opgespaard hebben van vorige pakketjes die geen douane kregen en daarom nu met een grote rekening komen voor alles tegelijk! Maar als het goed is, kan dat niet. :/// quote="Maakie"]

Volgens mij kan een naheffing niet nee, je moet direct betalen over het geleverde pakketje volgens mij. en anders had er iets bij het pakket moet zitten met de aankondiging dat je een rekening gaat krijgen.

Inmiddels een update op m'n verhaal. Ondertussen het pakketje opgehaald en aardig geruziet met de proxy waarvan ik gekocht heb en met PostNL. Het ziet er hopeloos uit, aangezien de webshop weigert te helpen.

Op de buitenkant van de doos staan de goede spullen vermeld, maar compleet andere waardes. Verder heeft PostNL ook alles gerekend onder "speelgoed" (21%) ipv "boeken" (6%). Dus het is een fout van de shop met de waardes en een fout van PostNL met de belastingschijf. Vandaar de absurd hoge kosten.

Wat mij nu het meest frustreert is dat ik geen hulp krijg van FromJapan. Deze proxy was me door zowel IRL vrienden als mede-verzamelaars op MFC aangeraden in verhouding tot mijn eerdere proxy. Bij deze mensen heb ik inmiddels bijna allemaal navraag gedaan en niemand van hun heeft de costumer service nodig gehad, dus geen ervaringen mee en schrokken dan ook van mijn verhaal.

Ik kan hier walls of text typen over de onzin die ze hebben gezegd, maar om het even samen te vatten:
Ik: "Hey FromJapan, de rekening klopt niet."
FJ: "Nee hoor, volgens ons systeem hoort deze waarde bij je zending!"
Ik: "Nee hoor, hier is een screenshot als bewijs."
FJ: "We hebben je screenshot aandachtig bekeken en geconcludeerd dat je veel tabbladen open hebt staan in je browser. Dat kan invloed hebben gehad op de functionaliteit van onze website, waardoor een fout zoals dit kan hebben plaatsgevonden."
WAT DE VLIEGENDE FUCK denk ik dan, maar ga rustig verder.
Ik: "Ik kan mij niet voorstellen dat dit invloed kan hebben. Verder is er ook op het screenshot te zien dat de rekening compleet anders is."
FJ: "Dat is niet wat ons systeem zegt die zegt...etc.etc.etc."

Alsof je tegen een muur loopt te praten. Ik heb inmiddels al meerdere "verklaringen" van hun gehad, waaronder dus de bs over dat ik teveel tabbladen overheb, verder verwijten zoals dat ik vast tabbladen gesloten en heropend heb wat ook hun website zou verpesten en vervolgens dat het screenshot niet klopt.

Nou kan ik waarschijnlijk naar mijn 60 euro fluiten, maar ik irriteer me er meer aan dat er niet op z'n minst een "sorry" van hun kant uit kan. Ze lopen me alleen maar te beschuldigen voelt het wel. Als ik iets weet van mijn eigen werk, dan maakt het niet uit wat er aan de hand is, als je op z'n minst je excuses aanbied dan klaart de boel vaak al wat beter op voor discussie/overleg.

Ergens wil ik een lul zijn en op dit moment gewoon een PayPal case openen en ze stikken er maar in, maar eigenlijk heb ik helemaal geen zin om mijn tijd hier aan te verspillen.

Ik ben inmiddels met PostNL in discussie om in ieder geval van de 21% naar de 6% belastingschijf te gaan, maar ik hoor dus eigenlijk nog veel minder te betalen, maar zolang FromJapan niet meewerkt zit ik helemaal vast.

In goed nieuws, ik ben wel heel blij met de spullen die in mijn pakketje zitten...! Yay....... :/

Dat is balen zeg Ze hebben ook best wel een grote fout gemaakt met de prijzen als je €60 moet bijbetalen. En ze weten zelf toch ook wel hoeveel ze hebben ontvangen van je
Ik heb zelf FromJapan maar 1 keer gebruikt, maar toen ging alles gewoon goed. Maar volgende keer kies ik dan waarschijnlijk toch maar voor een andere proxy service.

Ik gebruik zelf FromJapan en heb nog nooit problemen van die aard meegemaakt.
Wat mensen die deze proxy voor het eerst gebruiken vaak over het hoofd zien is dat bij het charge 2 formulier van FromJapan automatisch het aankoopbedrag van de goederen bij de domestic shipping wordt opgeteld, maar je kunt het zelf aanpassen en dat wordt dan gebruikt op het douaneformulier (zo gaat dat in ieder geval in mijn geval). Je moet daar dus even je aandacht erbij houden omdat je er zomaar overheen kan kijken. Als ik de waarde aanpas haal ik in ieder geval de domestic shipping eraf (en pas de waard zelf ook geloofwaardig aan indien nodig). Hebben ze in jouw geval de domestic shipping erbij opgeteld?

Wat doen als PostNL een brief stuurt met de vraag naar de inhoud en waarde van het pakketje? Het is een forwarding order van de Animate Onlineshop via Big in Japan. Nu weet ik dat ik aan BiJ had gevraagd de waarde naar 2600 yen te verlagen, en dat zal dus ook met grote waarschijnlijkheid gebeurd zijn, maar wat moet ik nu doen? PostNL wil namelijk ook de invoice van Animate. Die heb ik ten eerste niet (wel een screenshot van mijn order history) want die is altijd alleen bijgevoegd in het pakketje zelf, en ten tweede is de waarde in werkelijkheid 9600 yen...

Ik kan me er natuurlijk omheen praten, van ik heb geen invoice, maar ik ben heel bang dat dat niet gaat werken. En als ze het pakketje openen heb ik sowieso een probleem (ik ga ervanuit dat BiJ de invoice gewoon meegestuurd heeft, ook al zit het allemaal niet meer in het pakketje waarin Animate het naar BiJ had gestuurd (repackaging))

Ik heb er goede ervaring mee, maar geef de voorkeur aan http://www.buyee.jp

Ja, geloofwaardig moet het wel zijn want 2 Japanse Nintendo DS voor 10$ is wel erg weinig

Ik heb FromJapan twee keer gebruikt zonder problemen. Ik zou nooit voor Buyee kiezen als je daar kans loopt op douanekosten, waarom geef je daar toch de voorkeur aan?

Ik bestel manga vooral. Gaat prima met Buyee en ik mag 90 dagen wachten voordat het wordt verstuurd (bij FJ maximum 30 dagen en als je naderhand nog wilt toevoegen kost dat 2000 yen). Bovendien kan ik ook gewoon betalen met PayPal en ik prefereer dat boven de betaalwijze van Fromjapan.co.jp, die ook PayPal accepteert maar waarbij je een bedrag moet storten in je account.

Daarom ben ik ook zo pissig. Ze hebben echt grote getallen verwisselt of verkeerd getypt. Kan inderdaad een systemfout van hun kant zijn zoals ze zeggen, maar dan zou het wel fijn zijn als zij verantwoordelijkheid er voor namen in plaats van mij zo beschuldigen dat ik iets fout doe op mijn computer. (Inmiddels hebben ze ook al dagen niet meer gereageerd op mijn mail, ze hopen waarschijnlijk dat het doodbloed.)



Ik had inderdaad al heel veel waarschuwingen gehad over Charge 2 en de verschillende verzendmethoden en heb zelfs samen met met een vriend achter de computer (die zelf veel FromJapan gebruikt)de boel ingevuld en gecontroleerd. Normaal maak ik ook geen screenshots als ik ergens een bestelling maak, maar dat heb ik nu dus wel gedaan. Dat raadde hij me ook aan, even om aan te geven hoe erg het was, haha! (Bij verzendmethodes gaan blijkbaar vaak ook dingen fout naar zijn eigen ervaring.)

De domestic shipping is er niet bij mij opgeteld. Ik heb compleet andere bedragen die ik helemaal niet kan plaatsen. De productnamen kloppen wel.



Ze zien neem ik aan als afzender Big in Japan op het pakketje? Dus dan kan je het beste de invoice van Big in Japan naar ze sturen. Of je dan het echte bedrag of het verlaagde bedrag laat zien, is aan jou of je dat risico wilt nemen.



Buyee hoor ik veel gemixte dingen van. Over je opmerking van FromJapan betalingen, ik kan het wel met mijn doorgelinkte kaart doen. Heb nooit een bedrag op mijn account moeten storten. :O

Ik heb zelf veel gewisseld tussen proxy's en nog steeds mijn favoriet/vaste nog niet gevonden. FromJapan had ik hoge hoop voor door de opbouw van de website en hoe het mij aangeraden wordt. Een fout kan gebeuren, maar door de behandeling van hun costumer service ben ik het helemaal zat.

@Maakie
Het enige echte voordeel van FJ is dat je zelf de invoice kunt aanpassen. Omdat ik manga bestel kan ik net zo goed Buyee gebruiken, heb ik goede ervaring mee en vriendelijke klantenservice. Maar goed, iedereen mag het zelf weten natuurlijk. Zegt niet dat ik FJ niet ga blijven gebruiken, maar eerst kijk ik bij Buyee. Hun website is ook veel overzichtelijker trouwens. Je merkt het al, ben een beetje fan van Buyee geworden

Update op al dit gedrama. FromJapan stuurt me eindelijk weer mailtjes terug, maar het is gewoon een copy paste steeds van hun vorige mail. Helemaal hopeloos.

Bij PostNL is er een interessante ontwikkeling. Ze hebben me laten weten dat ze 7,80 terug willen gaan betalen omdat dat teveel betaalde kosten zijn. Dat bedrag klopt niet, aangezien ik dan nog steeds ruim 50 euro douanekosten betaal. Maar aan de andere kant ben ik ook heel erg verbaasd dat PostNL iets aanbied, want ik had verwacht dat ze me helemaal zouden laten stikken.

Dus ik twijfel of ik die 7,80 maar moet aanpakken en het daar bij moet laten of dat ik door moet vechten... :/ Ik ben het eigenlijk helemaal zat met hoeveel tijd ik er in stop, maar ik vind dit alles zo zonde van mijn geld...



Als ik zo naar de site kijk, ben ik nog niet helemaal overtuigd, maar wie weet probeer ik ze binnenkort een keertje uit. Ik doe in principe weinig proxy orders en als ik ze doe, maak ik meteen een grote bestelling. Dus voorlopig ben ik even niets van plan.