Beste mensen van Manga,
Op welke wijze zijn jullie te bereiken? Ik heb tot nu toe drie keer via het klachten formulier geprobeerd en 1 keer via de telefoon. Overal krijg ik de toezegging dat er binnen tien werkdagen een reactie volgt maar ik hoor niks meer. ERG SLECHT.
Mijn vraag waar ik nu graag antwoord op heb is:
Ik heb in mei 2014 een abonnement voor mijn dochter afgesloten. Daarvoor is een bedrag voor rond de €17,00 afgeschreven. Dit was meer dan normaal omdat daar een Manga bij zat die zij graag wilde hebben. Deze hebben wij nooit ontvangen. Ik wil graag zo snel mogelijk die Manga en anders mijn geld terug.

Met vriendelijke Groet
Jan van Staveren

Beste Jan, ik vind het erg vervelend om te horen dat de afhandeling niet verloopt zoals het moet. We zitten zelf ook even met de handen in het haar omdat degene die hier over gaat op dit moment niet goed te bereiken valt. Ik verzeker je er echter van dat we alles in het werk stellen om de klachten rond jouw bestelling en die van andere wachtenden z.s.m. op te lossen.