Beste Aniway,

Ik had op 21 juni een Wacom Inkling besteld, maar deze is na 7 weken nog steeds niet aangekomen.
Het bedrag is met iDeal al van mijn rekening gehaald, dus ik denk niet dat het hieraan ligt.
Ik heb al twee keer een formulier ingevuld en verzonden, maar ik heb op beiden geen reactie ontvangen na de 10 werkdagen.

Wordt deze nog verzonden? En zo niet dan wil ik graag mijn geld terug.
Ik hoop dat jullie kunnen helpen.

Hallo Mistrall,

Ik wilde even laten weten dat we alle berichten serieus nemen. Helaas kan ik zelf niks voor je betekenen: ik heb geen toegang tot de administratie en de financiën. Onze bladmanager Susanna loste dit soort problemen altijd op, maar zij zit nu voor een half jaar in de VS. Ik weet niet wie haar vervanger is en dat probeer ik nu uit te zoeken. Zodra dit bekend is, zullen alle verzendproblemen weer opgelost worden.

Beste Mistrall,

Na een periode weinig internet gehad te hebben, ben ik nu weer aangesloten op de rest van de wereld!

Onze voorraad Wacom tablets is er heel snel doorheen gegaan na Animecon en we wachten nog op onze leverancier voor de volgende tablets. Zodra wij deze hebben, zullen we ze uiteraard op de post doen. Mijn excuses voor de onduidelijkheid.
Ik zal voor de zekerheid meteen navragen of de tablets toevallig al binnen zijn gekomen of dat er meer over bekend is.

Dan is het handiger om op de website te vermelden dat de voorraad leeg is, want ik dacht dat ze er gewoon nog waren en na 10 heb ik ook nog niets van jullie vernomen.

Helaas is ons systeem daar nog niet automatisch op aangepast, maar dat willen wij graag in de toekomst implementeren. Voor nu moeten we goed de planning in de gaten houden om te zorgen dat we niet meer een groot gat hebben tussen voorraad en levering.