Hallo aniway,
Ik heb op 29 augustus een abbonnement besteld vanaf nummer 33, met de pocket Psyren erbij. Helaas heb ik die niet ontvangen. Ik heb op 10 september een contactformulier ingevuld, maar daar nog geen antwoord op gekregen. Is er misschien iets misgegaan?

Groet,

Espen (vykryl)

Beste Espen,

Als het abonnement al in augustus besteld is, dan zou je gewoon nummer 33 hebben moeten ontvangen.
Waarschijnlijk is er inderdaad iets mis gegaan.

Ik zal je even een pm sturen en dan lossen we het voor je op!


Vriendelijke groet,

Susanna Heinen

Ik heb op 5 september een abonnement genomen en dat is ook nog niet aangekomen. Komt dit nog één van deze dagen of zou die al aangekomen moeten zijn?

Misschien verwant: Ik had een probleempje bij het betalen (via overschrijving). Ik wist namelijk niet wat er moest staan bij de mededeling en heb dus gewoon mijn naam eronder gezet. Leek me logisch gezien via die aanvraag je toch mijn gegevens hebt...
Ik heb overgeschreven op het banknummer die op de contactpagina staat, het iban nr (ik kom van België, vandaar).

Even off-topic: Is het beter als ik volgende keer automatische incasso gebruik of werkt dit niet voor Belgische banken? (Sorry, ken de naam alleen wegens wikipedia).

Mvg,
Britt

Beste Britt,

Waarschijnlijk is het ergens fout gegaan.
Dat zou kunnen liggen aan de betaling of aan iets anders. Ik zal je in ieder geval een pm sturen en dan gaan we het voor je oplossen!

Als het goed is staat er een betalingskenmerk in de bevestigingsmail die je hebt gekregen voor een abonnement.
Die had eigenlijk bij de overschrijving moeten staan.

Automatisch incasso is het automatisch laten afschrijven van geld.
Ik geloof dat dat ook bij Belgische banken kan, maar ik zal het voor de zekerheid nog eens navragen.


Vriendelijke groet,

Susanna Heinen

Hallo Aniway

Ik heb al een maand geleden een abonnement en een agenda bestelt, maar deze nog niet ontvangen.
Ik heb zelfs al twee berichten gestuurd via contacten, maar daar wordt niet op gereageerd.
Ik heb bij mijn afschriften gezien dat ik heb betaald, dus weet zeker dat ik het moet ontvangen.
Ik hoop dat het snel opgelost kan worden.

Groeten Sjors

hallo aniway.

ook ik heb mijn aniway nr. 33 en mijn pocket nana nog niet ontvangen.
ik heb al 2 keer een 'niet ontvangen' formulier ingevuld. maar van bijde keren
nog niks gehoord. Ik had geen problemen met betalen.
kunnen jullie hier iets aan doen?

Sharon K (Deathxgirl)

Beste Sjors en Sharon,

Ik zal jullie even een pm sturen en dan gaan we het oplossen!