Hallo allemaal,

Afgelopen jaar hebben wij helaas meermaals berichten ontvangen betreffende het niet ontvangen hebben van aangekochte goederen op het Aniway forum.
Gelukkig ging het bij de meesten om een misverstand of andere goede reden waarom goederen niet aangekomen waren en is het daarna ook goedgekomen, maar jammer genoeg hebben wij ook een aantal mensen moeten aanraden aangifte te doen.
Daarom heb ik besloten een sticky aan te wijden aan het onderwerp met tips om te proberen dit zo veel mogelijk te voorkomen.

Wat kan je doen om jezelf als koper zo veel mogelijk in te dekken?

Vraag om persoonlijke (contact)gegevens.
Via de telefoon is vaak de makkelijkste en snelste manier om contact te zoeken met elkaar. Vraag bij voorkeur naar het vaste telefoonnummer van de (ver)koper. Een mobiel nummer is anoniem en moeilijk te achterhalen. Controleer eventueel nog de naam en het adres in combinatie met een vast telefoonnummer met behulp van de telefoongids.

Controleer vooraf of de bankgegevens bekend zijn bij de Politie.
Dit is hier te controleren

Laat de goederen verzenden met Track en Trace, en vraag deze gegevens op bij de verkoper.
Het kost wat meer, maar dan heb je ook wat extra zekerheid omdat je op kan vragen wanneer het verstuurd is, waarheen en eventueel door wie het pakket aangenomen is.

Als mogelijk; Spreek ergens met elkaar af.
Velen van ons bezoeken ook conventies, meetings en andere evenementen. Anderen wonen redelijk in de buurt van elkaar.
Groot voordeel is dat je ziet met wie je zaken doet en je ziet gelijk wat je koopt.

Je hebt de bovenstaande maatregelen in acht genomen maar de spullen toch niet gekregen.

Neem eerst contact op met de verkoper.
Probeer eerst in contact te komen met de verkoper, doe dit vooral via prive berichten.
Houd je bericht in de gaten en kijk regelmatig bij geen antwoord of het bericht wel gelezen is.
Als het bericht gelezen is komt deze bij jou in de map Verzonden berichten.
Berichten in Postvak uit zijn nog niet gelezen.

Neem als er na een week geen antwoord gekomen is contact op met een moderator.
Als de verkoper na een week of langer geen contact opgenomen heeft met jou stuur dan een prive bericht naar mij of een collega moderator.
Zet hier in om wie het gaat, welk artikel uit en welk topic.
Vertel ook wanneer jullie voor het laatst met elkaar gesproken hebben en of de berichten die jij daarna gestuurd hebt door de verkoper gelezen zijn.

Wat kunnen moderators betekenen hierin?
Ik moet toegeven dat wij hier eigenlijk heel weinig in kunnen betekenen, wij kunnen er in ieder geval niet voor zorgen dat jij je spullen of je geld krijgt.

Wat kunnen wij wel?
Wij kunnen kijken of deze persoon in de laatste weken nog actief is geweest.
Deze persoon aandringen contact met jou te zoeken.
Ook zullen wij het topic van de verkoper sluiten en totdat het incident opgelost is een verkoopverbod opleggen.
Wij kunnen ook zien of deze mogelijk nog op andere accounts actief is op het forum. (Vaak een goede indicatie van oplichting trouwens.)
Als het nodig is zullen wij de verkoper van het forum bannen.
In het laatste geval zullen wij overigens ook aanraden aangifte te doen bij de politie.

Tips voor Verkopers:
- Verzend nooit goederen voordat je het geld ontvangen hebt.
- Zorg altijd dat je een bewijs van verzending kan overleggen als hierom gevraagd word.

*Als jij zelf nog tips en suggesties heb, post ze hieronder. Ik voeg ze graag toe!

Tip voor de verkoper.

Door veel oplichting kunnen kopers terughoudend zijn. Zorg voor feedback en/of eerdere kopers die je willen evalueren om een volgende koper gerust te stellen.

Is dit wat ???

Kan er niet een feedback sub forum aan worden gemaakt zodat iedereen elkaar feedback van geven

voorbeeldje

naam onderwerp :feedback NAAM

en dan dat degene een verhaaltje type hoe het allemaal is gegaan en dan ook gelijkertijd

positief : 1
negatief : 0
neutraal : 0

En dan de volgende het gedeelte kopieer en zijn beleving toe past.

Misschien is het een ideetje om zo ook oplettender te worden met het verkoop via dit forum ????

Nee, zoiets is veel te gevoelig voor lasterpraktijken.

@Mayu,
Mensen die al langer spullen aanbieden op dit forum hebben al bergen feedback.
In het topic waar ze hun goederen aanbieden.

ah ok ik dacht ik denk eventjes mee .

Same here

Succes!!

Snap ik, niets mis mee.
Echter het aantal zaken waar het mis gaat is geen grond om drastische maatregelen op te nemen.

Het grootste deel is simpel te ondervangen door simpelweg bovenstaand advies in het hart te nemen als je iets over wilt nemen van iemand, en vertrouw je het niet dan moet je het gewoon niet doen.

Door een rating systeem neer te zetten heb je niet alleen kans op eerder genoemde lasterpraktijken, ergo hurrdurrama op het forum, je benadeelt ook nieuwe verkopers.

Realiseer je ook dat soms de verkoper ook niets kan doen

Bijv. In het geval van verzenden per envelop en het komt nooit aan tja zegt het postkantoor dan tegen mij eigen ridico

Kortom: pech voor u

Ik doe altijd alles om toch wat te fixen, bijv. Langs postkantoor gaan en de klantenservice/klachtencentrale te mailen..

Als verkoper maak ik altijd een foto van het pakje met het adres en postzegels erop op het postkantoor.

Ik geef in het geval van pakketjes altijd de traceercode op het afgiftebewijs door. Dat is bewijs dat er iets is verstuurd en de koper kan bovendien zien wanneer het pakketje wordt bezorgd.

Je kunt ook altijd de dingen die je verkoopt op het postkantoor verzenden. dan heb je ook het bonnetje als betaal bewijs dat je het hebt opgestuurd.

Nog een tip, misschien een beetje laat maar xD beter laat dan nooit...

Je kan op -snip- (een forum dedicated aan dit soort dingen) kijken of bijv het desbetreffende rekeningnummer daar tussenstaat (politiesite geeft alleen een melding na een bep. aantal aangiftes), of een topic daar aanmaken en dan helpen de moderatoren je zo goed mogelijk.

Heb het zelf ook een keer gehad, koper gaf nooit antwoord.. Toen ik daarop postte antwoordde die persoon /meteen/ en het was een dag of twee later dan ook opgelost, gelukkig. Raad de site dus zelf erg aan eig!

Sorry, maar de link naar die site haal ik weg.
Alle goede bedoelingen in overweging genomen overtreedt de gelinkte website in kwestie een aantal wetten waaronder verschillende privacywetten, om over smaad nog maar te zwijgen.
Derhalve kunnen we linken ernaar niet toestaan.

Als je PostNL niet vertrouwd met verzenden zijn er nog anderen.
Paypal en Credit card betalingen kunnen binnen 30 dagen terug geboekt worden indien goederen niet geleverd zijn. Bij andere soort betalingen kan je het via je eigen bank nog proberen ongedaan te maken.