Ik ben al enkele jaren trouw fan van de aniway tijdschrift maar omdat mijn interesse voor het tijdschrift het laatste jaar gedaald was wou ik aan het einde van dit jaar mijn abonnement stop zetten. Nu heb ik zoals ieder jaar ook dit jaar een brief ontvangen dat mijn abonnement afgelopen is en omdat ik automatische incasso heb het abonnement geld binnenkort word afgeschreven en dat ik komend jaar weer van aniways en een gratis manga pocket kan gaan genieten.

Maar goed, ik wou dus mijn abonnement stop zetten. Dus had ik meteen toen ik die brief had gekregen (17 januari) via het contact formulier met aniway contact opgenomen met de vraag hoe ik dat kan doen. Daar heb ik een bevestiging van gehad maar tot nu toe geen antwoord. En omdat in mijn brief staat dat als ik online geen pocket uitzoek ik een willekeurige toegestuurd krijg heb ik net maar de archonia bon aangevinkt. Omdat ook in de FAQ staat:
"Alleen wanneer je bij het nemen van een abonnement hebt gekozen voor automatische incasso, wordt je abonnement automatisch verlengd."

Ik heb tot nu toe nog nergens kunnen vinden hoe iemand met automatisch incasso zijn abonnement stop zet en vind het ook raar dat er bij de verlening geen keuze voor is en er niks over in de FAQ staat. Had makkelijk bij het kiezen van een manga pocket een veld kunnen staan met 'niet verlengen" ofzo.

Ik hoop dus dat ik op deze manier wel geholpen kan worden gezien ik via het contact formulier geen antwoord krijg!

Jammer om te horen dat je ons gaat verlaten

Ik heb even gekeken en moet je gelijk geven dat dit niet erg duidelijk staat aangegeven. De meeste afmeldingen komen binnen via het contactformulier met 'abonnement' aangevinkt. Idealiter komt daar binnenkort nog een knop bij met 'abonnement beëindigen'. Ik zal dit bij de betreffende persoon onder de aandacht brengen.

Concreet voor nu: stuur even een berichtje met je NAW via het contactformulier, en de boodschap dat je je abonnement stop wil zetten, dan wordt het geregeld.

Ach, smaken veranderen Vroeger vond ik het erg leuk om te lezen maar de laatste 3 ben niet eens aan toe gekomen om ze eens door te bladeren.

Ik had dus 17 januari al een mailtje met abonnement aangevinkt gestuurd en de vraag hoe ik het kon beëindigen. Nooit antwoord op gehad.. Heb nu dus maar nog een keer gestuurd met concreet dat ik hem wil stopzetten. Ik hoop dus dat het nu wel geregeld word

Spijtig genoeg hebben mijn beide mailtjes naar het contactformulier geen uitwerking gehad, heb vandaag namelijk de nieuwe aniway in de bus gekregen.

Ik weet het niet hoor maar ik heb echt het gevoeld dat dit gewoon beter geregeld moet worden! Het is toch niet normaal dat je met geen mogelijkheid je abonnement stop kan zetten??

Is het niet zo dat je voor deze nog betaald hebt misschien?
Bij een abonnement betaal je zover ik weet namelijk voor vier delen en bij de meeste abonnementen krijg je an opzegging dan nog wel de issues toegestuurd waar je recht op hebt.

Heb je wel een bevestiging van de opzegging gekregen?

Ik heb geen idee, toen ik de brief kreeg van de abonnement verlening heb ik meteen contact opgenomen via het formulier om het op te zeggen. Toen hier een topic geopend en weer een mail gestuurd via het contact formulier om op te zeggen en ik heb tot op heden nog geen reactie of antwoord/bevestiging of iets van die trant gehad.

Dus ja ik weet niet waar ik aan toe ben omdat aniway gewoon tot op heden nooit geantwoord heeft. Daarom probeer ik het toch maar weer eens zo.

Tuurlijk, het is allemaal nog steeds niet geregeld.
Hoessee voor de aniway!

Beste 333dulucia,

Het spijt ons zeer voor het feit dat onze service op het moment niet is wat het hoort te zijn. De afgelopen tijd hebben we bij de AniWay een beetje moeite gehad om de contactformulieren goed bij te houden. Als het goed is zijn de meeste problemen inmiddels al in behandeling, maar mocht je nog steeds niets gehoord hebben dan zou ik graag je persoonlijke gegevens ontvangen via een pm. Dan zal ik er hoogstpersoonlijk achteraangaan.

We zijn op het moment druk bezig om dit probleem aan te pakken en ik loop het forum af op problemen die ons nog ontgaan zijn om er zeker van te zijn dat iedereen geholpen wordt. We zijn niet van plan om hier een gewoonte van te maken.

met vriendelijke groet,

Susanna Heinen

Kan je om zoiets stop te zetten niet gewoon naar je bank gaan en zeggen, haal die eraf? o.o